チャットbotを導入して、「社内ヘルプデスクの電話対応」をやめてみた結果
チャットbotを導入して、「社内ヘルプデスクの電話対応」をやめてみた結果：問い合わせが「10分の1」に（1/4 ページ） 社員向けのヘルプデスクは情シスの代表的な業務の1つ。しかし、度重なる同じような質問にうんざりすることも少なくないだろう。そんな中、チャットbotを導入して、ヘルプデスクの電話対応をやめたという会社がある。 「VPNにつながらないんですが、どうしたらいいですか？」「支給されたスマホの初期設定が分からないんです」 情シスの皆さんであれば、社員からこういった質問を受けたことがあるだろう。多くの企業で、情報システム部門は社内向けのヘルプデスクとしての機能を備えている。他の仕事もあるのに内線電話に追われて、一日中てんてこ舞い……なんて話も珍しくはない。 とはいえ、問い合わせに対応できずに社員の業務が止まってしまっては本末転倒だ。そんな中、「毎週水曜日以降は、ヘルプデスクの電話対応
ITエンジニアが投票した「ITエンジニア本大賞2019」ベスト10発表。カイゼン・ジャーニー／エンジニアリング組織論への招待／テスト駆動開発などランクイン
翔泳社は「ITエンジニアに読んで欲しい！技術書・ビジネス書 大賞 2019」（ITエンジニア本大賞）を開催。ITエンジニアの投票を集計した結果選ばれた技術書とビジネス書の各ベスト10を発表しました。 ITエンジニア本大賞は、ITエンジニアに読んでほしい技術書・ビジネス書を選ぶイベント。 2014年からスタートし、今回が6回目の開催です。今回は2018年11月26日から2019年1月14日まで投票が行われていました。 主催は翔泳社ですが、対象となる書籍は出版社を問わず技術書、ビジネス書全般。出版社や刊行年も関係なく、この1年を振り返っておすすめしたい書籍となっています。 ベスト10に選ばれた書籍の中から特に投票の多かった技術書3冊、ビジネス書3冊については、同社が2月14日、15日に開催するイベント「Developers Summit 2019（デブサミ2019）」において書籍の著者、編集者
神戸のシステム屋が24年間続けてきたこと - ゆとりずむ
24年経っても、多くの神戸っ子にとって1月17日は特別な日だ。 もっとも私は、当時小学2年生だったし、被害の軽い神戸市西区に住んでいたので、深い思い出はない。震災当日も呑気に幼馴染と学校へ向かっていたところ、電気が止まってつかなくなった信号のもとで交通整理をしていた教師に「何やっとんねん！はよ帰れ！」と追い返されたくらいだ。延々と続く安否情報に飽き飽きしながらも、少しでも明るく振る舞おうとしてくれた大人たちの姿はぼんやりと記憶に残っている。まだ当時は、本当の苦労は知らなかったのだ。 震災のことに関して、むしろ記憶に残っているのは、高校生の時分にインターンシップという名目で遊びに行っていた会社で受け取った「災害対応マニュアル」と書かれた小さな冊子のことだ。 地場のシステム屋が、リクルーティングと宣伝を兼ね社長の気まぐれで夏休みの期間に始めたものだったが、初日に「手の空いたときにでも読んでおい
今年こそ挫折しない英語学習！飽きずに学ぶための最強ツール「YouTube動画」
こんにちは！英語キュレーターのセレンと申します。 今回は私が英語学習に役立つと思った動画を目的別に「英語学習法、発音学習、英会話、TOEIC® L＆R TEST(以下TOEIC)、その他」と5つのカテゴリにし、全てレベル別（初級、中級、上級の3段階）で合計18個の動画チャンネルをご紹介いたします！ 英語の勉強をするときに、「今から30分机で勉強するぞ！」と思うと腰が重くなりがちですが、「今から動画を30分みるぞ！」と思うと、ハードルがグンと下がりませんか？ 英語学習に動画を活用する最大のメリットは ・動画は視覚や聴覚をフルに使うため、誰でも直感的に理解しやすい ・ハードルが低いので、取り組みやすい ということです。 これは英語に限った話ではありませんが、説明や方法論は「文字」で見るよりも、「動画」で見たほうが圧倒的に入りやすいですよね。 良い動画コンテンツは「楽しんで見てもらう」ことを意識
【書評】『これからの麺カタコッテリの話をしよう』 | ライフハッカー・ジャパン
マキシマム ザ ホルモンの新作は「書籍」扱いここまで読んでいただいた時点で、「あれ、これって書評じゃないの？」とお感じになった方もいらっしゃることでしょう。そのとおりで、間違いなくここは書評のページです。では、なぜそこにロック・バンドであるホルモンの新作が登場するのか？ ポイントは、そこにあります。 というのもこの作品、「CD（4曲＋ボーナストラック）＋漫画」で構成される“書籍”として発売されたのです。ちなみに漫画は、『コロコロアニキ』（小学館）で連載されていた「マキシマムザ亮君の必殺! アウトサイダー広告代理人」と、その未発表の最終話を先行掲載したもの。 しかも、 ①ホルモン復活後に開催されるライブチケット購入権利が当たる「先行リザーブチケット抽選権」 ②「グッズがすぐに売り切れて買えない」という声に応えるべくオープンした「ONLINE SHOPプラチナVIPラウンジ入場チケット」 ③ク
AtermMR03LN｜Mobile Support Information（モバイル・サポート・インフォメーション）
お詫び Atermインフォメーションセンターは、修理期間の終了した製品のお問い合わせサポート業務を終了させていただくこととなりました。（2023年3月1日より） 以下については、修理受付が終了しておりますため、お問い合わせサポート業務を終了させていただきます。 ・ Aterm MR03LN 1 （2020年7月終了） ・ Aterm MR03LN 3 （2020年7月終了） ・ Aterm MR03LN 5 （2020年7月終了） ・ Aterm MR03LN 6 （2020年7月終了） ・ Aterm MR03LN 8 （2020年7月終了） ・ Aterm MR03LN A （2020年7月終了）
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
