NTT 情報通信用語集
顧客サービス統合システムの愛称。NTTのお客さまサービスタスクを一元的に支援する。支店でのお客さまサービスにかかわる５つの既存システム［新顧客サービスシステム，料金業務総合システム，新線路管理システム，加入者収容管理システム，加入者情報ファイルシステム］を１つのシステムに統合し，データベースの一元化を図る。これにより，支店業務におけるお客さまからの注文や問合せに対し，一元的な受付・円滑な対応を可能とするほか，受付から工事までの一連の業務を迅速に処理するなど，支店業務の効率化を図ることができる。1994年８月からサービスを開始し，1996年１月に全国導入を完了。 ◆ 《CREATE（Customer Record information system Aiming for Telephone office；支店経営情報システム）》 CUSTOMによる業務処理の結果生じるデータを自由に駆使して
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ビル全体の加入者線を収容する主配線パネル。外部ケーブルの引き込み，各フロアおよびPBX等への回線を分岐する。 ◆ 《自動MDF（A-MDF）》 MDFジャンパ作業を遠隔で自動化する装置。自動MDFは，ジャンパリング部とロボット機構部からなり，ロボット機構部がジャンパリング部のボード穴に接続ピンを挿入することにより，加入者線路ケーブルと所内ケーブルを接続する。 ◆ 《IDF（Intermediate Distribution Frame）》 ビル内の各フロアあるいは各室内でMDFからの回線やLANハブからの回線とアウトレット側の配線を接続するための中間の配線パネル。
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