要求定義のプロセスにおいて、多くの関係者から要求を引き出して、それを整理して要件としてまとめることが大切です。それには多くの方法や考え方がありますが、ここでは情報処理技術者試験で出題されたものを中心に列挙するだけにします。また、要求分析とはやや離れるかもしれませんが、問題解決技法もここに入れておきます。 専門家の意見聴取 インタービュー ヒアリングともいいます。ユーザから要求を引き出すのに最も広く用いられます。 実施にあたっては、次の事項に留意することが必要です。 適切な回答者の選出:単に現在の担当や職制で選ぶのではなく、業務をよく知っており問題意識の高い人を選ぶことが必要です。 的確な質問の事前準備:回答者の一方的な話を聞くのでは、回答者が気づかなかった(話すのを忘れた)事項が欠けてしまいます。事前に質問リストを作成しておくこと、場合によっては、それを事前に回答者に渡して準備してもらうと