東日本大震災の影響で十二日も固定電話、携帯電話ともかかりにくい状況が続いた。NTT東日本によると同日午前十時現在、加入電話四十八万五千回線、光ファイバー通信サービス「フレッツ光」の二十万八千六百回線が不通になっている。 ビルなどに設置されたNTT東日本の交換局では、停電の場合、備え付けのバックアップ用電池で通信に必要な交換機を作動させる。しかし、電池の残量が低下。停電が長引けば機能停止となる交換局が増え、通話しにくい地域が増える恐れがある。
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