2017年のITpro総合ランキング。1位から4位までの記事タイトルを見ると共通点がある。「ユーザー」だ。タイトルに「ユーザー」と直接書かれた記事、あるいはユーザーの「声」をタイトルに掲げた記事が1位から4位を独占した。 1位は「失敗の全責任はユーザー側に、旭川医大とNTT東の裁判で逆転判決」。病院情報管理システムの開発失敗の責任を巡り、旭川医科大学とNTT東日本が争っていた訴訟の控訴審判決を解説した記事だ。一審では双方に賠償金の支払いを命じていたが、控訴審では旭川医大の債務不履行だけを認め、ユーザーである旭川医大に賠償金の支払いを命じた。 一方、4位「怒りを通り越してあきれるOracleユーザー」は、上がり続ける保守料金やライセンス体系の変更に戸惑うユーザーの姿を描いたもの。1位と4位はシステムの開発段階と運用フェーズで変わるユーザーとベンダーの立場を端的に示しており、その関係のあり方に