企業経営の模範をあえてマイクロソフトに求める水や電気のように、ネットワーク経由でアプリケーションを提供する――。そんなASP（アプリケーション・サービス・プロバイダ）モデルの正当性を立証する企業が現れた。顧客管理ソフトウエアをネット経由で提供するビジネスで躍進中のセールスフォース・ドットコムだ。その経営の模範は、マイクロソフトだという。 Q ASP事業に着目した理由は？ A ソフトウエアをユーティリティとしてとらえたからです。従来のソフトウエアは、企業が購入してインストールし、時間がくればアップグレードをし、さらにメンテナンスも必要という手間がかかるものでした。しかし、ユーティリティとしてとらえれば、水や電気と同じように、インターネットに接続すればいつも新しいバージョンが使えるものとして提供できます。 Q セールス支援などのCRM（顧客管理ソフト）を選んだのはなぜですか。 A シーベル・システムズがこの分野で失敗していたからです。シ
