Booking.com、宿泊施設向けに多言語サイト作成、料金提案も
BookingSuiteアジア太平洋地区ゼネラルマネージャーのアダム・ブラウンステイン氏 Booking.comは3月から、宿泊施設向けに多言語ウェブサイトの作成やマーケティング、宿泊料金の提案などをおこなうクラウド・ソリューション「BookingSuite（ブッキング・スイート）」について、日本での本格的なセールスを開始した。訪日外国人の誘客をはかる宿泊施設を主なターゲットに、自社サイトでの予約の利便性を向上するサービスを提供することで、同社のプレゼンスを高めていく考えだ。 3月4日に開催した記者会見で、同社BookingSuiteアジア太平洋地区ゼネラルマネージャーのアダム・ブラウンステイン氏は、「導入目標件数は現時点では設定していないが、関係者からは好評を得ている」と語り、日本市場での手応えを強調。「世界的に見ても、大きな成功をおさめるのでは」と期待を示した。 ブッキング・スイートは
シニアが求めるのは「芸術の秋」 HISが「趣味旅」調査
エイチ・アイ・エス（平林朗社長）がこのほど実施した「シニアの趣味旅」に関する意識調査結果によると、シニア層が求める趣味旅は写真撮影や美術館めぐりが上位に挙がり、行きたい地域は芸術の香り漂うヨーロッパが大多数を占めた。9月20－23日に調査したこともあり、シニア層は「芸術の秋」への興味の深さが色濃いようだ。 調査は同社が配信するニア向けウェブマガジン「大人の趣味旅Magazine」が実施。55－69歳の男女が対象で、サンプル数は1千人。ここで言う「趣味旅」とは「趣味を楽しむための海外旅行」としている。 趣味旅の旅先でやってみたいことは、1位「美術館めぐり」28．1％、2位「写真撮影」26.8％の2つが突出しており、3位「舞台鑑賞」7．2％、4位「トレッキング」6．9％、5位「スポーツ」6.6％を大きく引き離している。男女別に"2強"を見ると、男性は「写真撮影」、女性は「美術館めぐり」がトップ
トップインタビュー：楽天トラベル代表取締役社長の山本考伸氏
国内を力点に、“海外to海外”で勝負 旅行市場「まだまだ伸びる」 楽天トラベル代表取締役社長に今年6月、山本考伸氏が就任した。山本氏は1975年生まれの38歳。大学と大学院で情報工学を専攻し、MBAも取得。情報通信やIT企業での勤務のほか、エクスペディアジャパンのプロダクトマネジメントディレクター、トリップアドバイザー代表取締役を経て今年3月に楽天トラベルに常務執行役員として入社。4月には楽天の執行役員に就任していた。情報流通とオンライン旅行ビジネスの経験が豊富な若いリーダーは、「旅行市場の天井はまだ見えていない」とポジティブな未来を見通す。楽天トラベルのみならず、旅行業界を担う一人となる山本氏に、今後の同社の方針と業界展望をきいた。（聞き手：トラベルビジョン代表取締役社長・岡田直樹） －まずは、社長に就任された今のお気持ちと抱負をお聞かせください 山本考伸氏（以下敬称略） 弊社には素晴ら
インタビュー：エクスペディア・アフィリエイト・ネットワーク（2）
市場特性に合わせて技術提供 すべては「人」のため エクスペディア・グループでBtoBtoC事業を担うエクスペディア・アフィリエイト・ネットワーク(EAN)。旅行会社などの顧客に対してホテル在庫やITソリューションを提供しており、全世界で1万社以上と契約を結んでいる。そのEANで技術面の責任を負うのがバイスプレジデント・テクノロジーのイアクン・フレッチャー氏だ。旅行業界で最先端のIT企業の一つといっていいEANの最高技術責任者の立場に、EANの戦略や日本の旅行業界の現状、技術進歩について聞いた。 －今回の来日の目的を教えてください イアクン・フレッチャー氏（以下、敬称略） 市場の動きをよりよく知るためだ。旅行市場がどのようにオフラインからオンラインに移行しているか、モバイルなどのトレンドがどのように推移しているか、日本の消費者が旅行をどのように探し、計画するかといったことを学びに来た。 日本
高級ホテル満足度1位はリッツ、6年連続－JDパワー調査
JDパワーアジア・パシフィックが実施した「2011年日本ホテル宿泊客満足度調査」で、ザ・リッツ・カールトンが1泊3万5000円以上の部門で1位となった。1000ポイント満点中776点を獲得しており、6年連続の首位。また、2位には760点の帝国ホテル、3位には734点のホテルオークラ、4位には725点のハイアットリージェンシーが入った。グランドハイアット、コンラッド、ペニンシュラ、パークハイアット、フォーシーズンズホテル、ブライトンホテル、マリオットはサンプルの数が少数のため、ランキングには含まれていない。 調査は、日本全国のホテルグループ・チェーン146ブランドを対象に、宿泊者のホテルでの経験やサービスについて満足度を調べるもの。全国の18歳以上の男女を対象としており、6回目となる今回は直近1年間に宿泊したホテルについて2011年8月にオンライン調査を実施。2万1639人から回答を得た。満
インタビュー：アラン代表取締役社長 荒木篤実氏
IT関連業から旅行業に参入 消費者目線重視し、年50％増の成長率を維持 海外の現地オプショナルツアー予約専門サイト「Alan1.net」を運営するアランは、2004年の開設以来、年30％から50％増と高い成長率を維持している。その間、日本人出国者数は弱含みの推移で、2008年は世界的な経済不況、2009年は新型インフルエンザで旅行業界全体が大きく落ちこんだなかでの状況だ。インターネットを利用した旅行情報の収集や、旅行商品を購入する消費者の増加などの追い風はあるが、それでもこの厳しい環境下で同社が成長し続けている秘訣は何か。アラン代表取締役社長の荒木篤実氏に、その秘訣と今後の戦略を聞いた。 −インターネットでのオプショナルツアー販売に着手したきっかけを教えてください 荒木篤実氏（以下、敬称略） もともとはインターネットマーケティングなどIT関連事業を手がけており、その一環で2000年からゴル
HIS、オンライン予約でPontaポイント加算、新サービスを開始
エイチ・アイ・エス（HIS）は9月28日から、オンライン予約での海外旅行購入に対し、Ponta（ポンタ）ポイントが加算される新サービスを開始した。ポンタポイントとは、ロイヤリティ・マーケティングが運営する共通ポイントプログラムで、HISも参画。今年5月から、ソウルの東和免税店でのポイント還元サービスを実施しており、9月からはレストランやマッサージ店など明洞エリアの5店舗、金浦空港内の1店舗でもサービスを開始している。 今回の新サービスでは、HISオンライン予約で日本発の海外往復航空券と海外ツアーを購入し、HISサイトでポンタ会員のIDを登録した場合が対象で、200円につき1ポイントを付与する。HISでは今後も、ポンタによる旅行サービスを拡充していく予定だ。
アクセスランキング、1位はANA／エアアジア、来るか「LCC時代」
[総評] 今週は、全日空（NH）とエアアジア（AK）が共同で立ち上げる新LCC「エアアジア・ジャパン」の記事が最も多くのアクセスを集めました。やはりというか当然というか、掲載から1日も経たないうちにあっという間に1位になり、注目の高さを改めて実感しています。会見でAK・CEOのトニー・フェルナンデス氏は、「日本にはこれまでローフェアが存在してなかった」と語り、日本市場で「最も安い運賃」を武器として、これまで航空機をあまり利用したことのない人々の需要の掘り起こしに自信を示されました。 確かに、NH代表取締役社長の伊東信一郎氏とフェルナンデス氏が「既存の半分から3分の1」「タクシー料金より安い」と語る運賃水準が実現した時のことを思うと、思わず衝動的に飛び乗ってしまいそうな気がします。フェルナンデス氏は、「仮に東京／大阪間が3000円だったら、ちょっと食事に行こうと思うはず」といった発言をされて
ITソリューション特集：オンライン旅行市場の現状と流通 | 旅行業界 最新情報 トラベルビジョン
いまや国内旅行取扱額でジェイティービー（JTB）、近畿日本ツーリスト（KNT）、日本旅行に続くのは、オンライン専業の楽天トラベルだ。これは、楽天トラベルの前身で、オンライン旅行サイトの先駆けであった宿泊予約サイト「旅の窓口」が開設されてから15年間で、オンライン販売が国内旅行市場で欠かすことのできない販路になったことのあらわれだ。この間、さまざまなITが誕生し、情報システムやITソリューションを駆使することで、旅行ビジネスは多様に広がっている。そこでまずは日本における現在のオンライン旅行市場の動向をおさえ、今後の展望を探る。 オンライン旅行市場の規模 財団法人日本交通公社が推計する2008年の旅行市場の取引額は7兆円強。対して、経済産業省によると旅行に関連するオンライン販売額はすでに1兆円を超えると推計されている。航空会社などが直販する取引額を含むため、オンラインによる旅行会社の市場規模は
トップインタビュー：トラベルズー代表取締役社長の武藤友木子氏 | 旅行業界 最新情報 トラベルビジョン
市場低迷下でも伸びる余地はある 商品、クライアントの状況を踏まえた切り口で需要を生み出す 2007年11月から日本でのサービスを開始したトラベルズー。アメリカ発祥の旅行情報メディアサービスで、現在はアジア太平洋地域に注力を置き、積極的な投資をしている。同社はウェブサイトで旅行商品を紹介するほか、メールマガジンも活用し、消費者に旅にでる「プッシュ」をする。日本の旅行市場は低迷ぎみにあるものの、同社代表取締役社長の武藤友木子氏は伸びる余地は大きいと考えている。同社のビジネスの状況や今後の展開などを聞いた。 −トラベルズーのビジネススタイルをお教えください 武藤友木子氏（以下敬称略） トラベルズーのサイトに掲載する旅行商品は、旅行を良く知る専門スタッフが、毎週900社以上の旅行関連企業の情報を調査、評価、テスト予約をした上で旅行情報として編集し、厳選した「旅」として紹介しています。プロデューサー
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クラツー、iPhoneアプリを提供、旅を記録しアルバム化
インタビュー：エクスペディア・アフィリエイト・ネットワーク（1） | 旅行業界 最新情報 トラベルビジョン
観光における“ソーシャルメディア”の今−じゃらんフォーラム | 旅行業界 最新情報 トラベルビジョン
じゃらん、10年度の宿泊人泊数は21％増−平日やシングル、外国人宿泊強化へ | 旅行業界 最新情報 トラベルビジョン