アマゾン ジャパンが「テクノロジー事業」の強化に乗り出した。ここで重要となるのがテクニカルサポートの役割だ。同社のサポート業務とはどんな内容か、仕事に就くことでどのようなメリットがあるのか。立ち上げに参加したマネージャーがその詳細を語る。 グローバルかつ巨大企業であるAmazon.comだが、その事業部は大きく3つに分かれている。ひとつ目は創業以来の主軸である「小売り」で、ご存知のように世界各国でさまざまなカテゴリー商品のオンライン販売を展開している。昨年は世界的な電子書籍ブームの火付け役となった電子書籍端末「Kindle」(キンドル)や、プライベートブランド「Amazonベーシック」の国内販売を始めたことも記憶に新しい。 ふたつ目は「サービス」だ。Amazonでは「お客さまが求める世の中のすべてのものをワンストップで販売する」をモットーにしているが、これを自社でだけでなく第3者による出品