冷たいビールとドリアを注文したおっさんが、コンビニ店員に「袋はお分けしますか？」と聞かれて「当たり前だろうがビールが温まるだろうがぁあああああ」とキレていた。散々コンビニ店員を罵った後、「お前接客業向いてねーわ」と吐き捨ておっさんは去っていった。週末金曜日10時の、ごくありふれた光景である。 コンビニ店員はどんな対応をすれば良かったのだろうか。強引に「袋は別にいたしますね」と言えば良いのだろうか。そしてその結果「いやいや袋は一つでいいですよ」と言ってくれるおっさんに巡り会えるのだろうか。それとも「地球に優しくねーだろうがてめえ」とまた別の形で罵られるのだろうか。非常に気の毒である。 「袋は小分けいたしますね」という言葉は、相手を最初から配慮していてベストな気がするのだけど、あまりコンビニの接客マニュアルとしては採用されていないと思う。僕が不運なだけかもしれないけど、「袋は小分けするね」と言

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