こんにちは。のぐちです。 アミューズメント系ユーザー企業で社内SEやっています。 主に各部門や店舗で起きている業務上の課題を可視化し、システム化企画→委託開発(or パッケージ製品導入)にて解決するといった仕事をしています。 最近は、予算が下りないような小さな課題に対して、既存システム活用やフリーツールを使って解決する!といった試みを始めました。 ※ここまで定型文 KGIとKPIはい。今回は企画の前座小話として、KPIの話をします。 投資効果の指標にKGI (Key Goal Indicators) と KPI (Key Performance Indicators) というものがあります。 簡単に説明すると以下の通りです。 KGI:売上増加や利益率向上など経営上の達成目標 KPI:生産性向上や顧客満足度向上など、特定の取り組みの結果得られる改善効果の指標 現在私が対応しているプロトタイプ