みんなは知らないと思うけど、大手量販店に商品卸してると、入荷が遅れたりすると呼び出されて軟禁されて説教されて土下座させられたりするんだよ。メーカーが悪いのに。うちは大手量販店への卸しを止めたから幸せなお正月を過ごせたよ。
Naotaka Fujii on Twitter: "みんなは知らないと思うけど、大手量販店に商品卸してると、入荷が遅れたりすると呼び出されて軟禁されて説教されて土下座させられたりするんだよ。メーカーが悪いのに。うちは大手量販店への卸しを止めたから幸せなお正月を過ごせたよ。"
みんなは知らないと思うけど、大手量販店に商品卸してると、入荷が遅れたりすると呼び出されて軟禁されて説教されて土下座させられたりするんだよ。メーカーが悪いのに。うちは大手量販店への卸しを止めたから幸せなお正月を過ごせたよ。
「あれがドコモショップのリアル」──“クソ野郎”事件はなぜ起きたのか 現役店員が漏らした本音
「彼は口が悪かったが、紙にあったような客対応自体は一般的に行われていることだ」。あるドコモショップ店員は、ITmedia NEWSの取材に対しこう打ち明けた。 1月8日、あるTwitterユーザーがドコモショップの書類の画像を投稿した。 「親代表の一括請求の子番号です。つまりクソ野郎。新プランにかえて、Disneyはベタ付け。『バックアップめんどくさくないですか？』からのいちおしパックをつけてあげて下さい。親が支払いしてるから、お金に無トンチャクだと思うから話す価値はあるかと」──。 これはTwitterユーザーの知人が受け取ったもので、ドコモショップに機種変更に行った際に書類に紛れていたという。 「クソ野郎」などと客を侮辱する内容で、当該ツイートは2万RTされるなど話題に。メディアも9日には報道し始め、NTTドコモは10日に謝罪文を発表。問題の発生した「ドコモショップ市川インター店」を運
「謝れ！SNSで晒すぞ！」…悪質クレーマー増加の根本原因 | 日刊SPA!
昨年11月と今年5月放送の『クローズアップ現代＋』で大反響を呼んだカスタマーハラスメント問題が、一冊の本となった。『カスハラ モンスター化する「お客様」たち』(NHK「クロースアップ現代＋」取材班編著、文藝春秋刊)は、被害の実例と専門家による社会的背景の分析に加え、かつてクレーマーだった人物のインタビューも交えて、多角的にアプローチしている。 2017年にUAゼンセン(全国繊維化学食品流通サービス一般労働組合同盟)流通部門が、接客対応している約5万人に行った調査によると、73.9％もの労働者が業務中に迷惑行為（悪質クレーム）を受けたことがあると回答したという。 そのうち、暴言の被害が27.5％と最も多く、続いて執拗なクレームや威嚇的な言動など、精神的にダメージを与える迷惑行為が全体の半数以上を占めていることが明らかになった。 もっとも、“カスハラ”自体は、日本だけの現象ではない。海外でも、
運送会社の方が値上げ交渉に来てかなり詳細な原価データを持参してきた→それを見た部長が驚きの意見を発し震える人々
春の華 理性 56/132 @MikakimoriDog @sashishi_EN その理屈だと「車両費が入ってるのおかしいでしょとか、燃料費も何故うちが払うんだ」とすら言えてしまう気がするけど… 2019-09-13 13:31:28
名物ロボット、半年で「クビ」 大量失業の変な理由：朝日新聞デジタル
シンギュラリティーにっぽん 少子高齢化とともに、日本の人手不足は進んでいく。老いる社会の「特異点」に向かう日本で、人工知能（ＡＩ）とロボットは、「救世主」になれるのか。（編集委員・堀篭俊材） 人手減らすためのロボットに人手 名物の「コンシェルジュ」は、わずか半年でクビになった。 長崎県佐世保市のテーマパーク、ハウステンボスの隣にある「変なホテル」。フロントでは恐竜や女性のロボットが出迎えてくれる。２０１５年にオープンし、「ロボットが初めて従業員として働いたホテル」とギネス世界記録に認定された。そのロボットホテルで、「リストラ」の嵐が吹いている。 「僕の名前はＮＡＯ（ナオ）だよ。よろしくね」。客の質問に応じたヒト型ロボットのＮＡＯにはＡＩが搭載されていた。「チェックアウトはいつ？」「朝食の時間は？」などの質問を受けながら学習し、人との会話が上手になるはずだった。 しかし実際には、想定外のた…
全国賃貸管理ビジネス協会も推奨？「ヘヤシュ 除菌消臭商品シリーズ」の情報の掲載されていたページ、リアルタイムに404 Not Foundになったもよう - Togetter
18:00現在、https://www.chintaikanri.biz/item/204 のコンテンツが見えなくなっているようです(全国賃貸管理ビジネス協会によるサイト) なおメーカーサイトの以下は参照可能：http://heyash.jp/products/index.html Yahoo!知恵袋にはOEM元の情報らしきものも。 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11117170256上記より引用："ヘヤシュという会社はメーカーではないです。ハルインダストリーという会社が元を作っています。" 同様の情報はこちらにも："製造元はハル・インダストリ" https://kore-kara.com/heyasyu/
ご年配のおじ様方「経理くらい正社員なら誰でも出来るだろ。経費もったいないから年末で派遣の経理全員切るわ！」→「地獄絵図が見える」「会社潰れたな…」 - Togetter
きゅーび @9bee_16 経費がもったいないから経理を担当してる派遣社員は年内で全員切るらしい。まぁ経理くらい正社員なら誰でも出来るだろ。 ってご年配のおじ様方が話してるのを聞いてしまい、その会社に訪れるであろう地獄絵図に震えてる。よりによって年度末じゃなく年末に経理担当を切るとか蛮勇が過ぎますぞ。 2018-11-19 18:30:18
HDMIって何？知ってる前提やめて… 家電店員にムキになってしまう瞬間
家電量販店で店員と話しながら、ついムキになってしまった経験はありませんか？ 向こうはマニュアルに沿った接客をしているだけだとわかっていながら変に張り合ってしまうことも……。家電店員にムキになってしまう瞬間について、ヒトメボ読者に聞いてみました。 知らない横文字で説明される「店員に『ノートパソコンをモニターにつなぐためのケーブルがほしい』と言うと、HDMIとか何とか知らない横文字で矢継ぎ早に質問されて〝？〟となった。その用語知ってたら初めからそれで聞いてるから！」（静岡／33歳男性） 「もちろん知ってますよね？」という感じで来られると、知識を披露されているような気がしてムキになってしまうんですよね。 初歩的すぎる説明をされる「家電量販店で一眼レフのカメラを見ていたら、店員さんがおすすめのメーカーや構え方など丁寧に教えてくれました。私は一応プロのカメラマンなのですが、『私のほうが絶対詳しい！』
取引先から異次元の対応をされてしまった漫画家さんのお話に一同驚愕「正気か?」「それ仕事じゃない」→続報あり
山本貴嗣 @atsuji_yamamoto ちょっと某社の仕事で「え？ギャラが必要だったんですか？」という異次元の対応がきて、おもしろすぎて笑ってる。「それなら早く言ってもらわないと」とか言われて今後の成り行きを見守っているｗｗｗ すごいなこのご時勢に。 2018-01-30 21:51:02 山本貴嗣 @atsuji_yamamoto 漫画家1959年山口県防府市に生まれる。メタルマックス等ゲームのキャラデザや本の挿絵も。防府高校、中央大学卒（哲学科教育学専攻心理学専修）ツイートが下ネタから形而上まで時にかなり偏りますので付き合いきれんと思われた際はご遠慮なくリムーブ再開何度でもどうぞ。善悪死生観は人により異なりますので一切不干渉で願います。 atsujiya.booth.pm
「24時間営業、もう限界だよ」便利さの裏に。コンビニオーナーの悲鳴
コンビニ業界に異変が起きている。ATMや宅急便などサービス拡充に伴って増える業務、足りない人手。限界を感じて24時間営業をやめたベテランオーナーが現場の窮状をBuzzFeed Newsに語った。 「24時間365日、もう限界だよ。働く人、いないもの」 50代の男性Aさん（仮名）は、10年以上にわたって大手コンビニのフランチャイズオーナーをやっていた。セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートのいわゆる「御三家」だ。5年前、契約更新に伴って、規模の小さいチェーンに乗り換えた。 「やっぱり御三家ってすごくてさ。乗り換えたら、売り上げは3割減ったよね」 それでも御三家をやめたのは、乗り換えた先が、「24時間営業をしなくてもいい」「がんばりすぎない」チェーンだったからだ。 「もう、疲弊するだけの“コンビニ戦争”は、たくさんだよ」 その「戦争」の現状は、どのようなものなのか。 「ファミレスもすき家
クレーマーの人気記事 402件 - はてなブックマーク
はじめに コンビニ 便利ですよね。 お弁当 飲みもの おかし 雑誌 タバコ お酒 日用品。必要なものはコンビニに行けばだいたい売っています。昼食やコーヒーを買うために毎日同じコンビニで買い物するという人もたくさんいるでしょう。もはやコンビニで買い物することは現代人にとって生活の一部といえますね。 ただ、毎日おなじものを買っていることで「店員さんにあだ名を付けられているのではないか」と不安になったことはありませんか？ 100日間おなじ商品を買い続けることでコンビニ店員からあだ名をつけられるか。 それを検証したいと思います。 私が100日間買い続けるもの、それはビスコです。 ビスコ ビスコとはなにか、という説明をする必要はないと思いますが、なぜ私が毎日買う商品としてビスコを選んだのか説明します。 ・おいしい ・オフィスグリコというものがあるように、職場で毎日食べても違和感がない ・3つ小分けに
ワイの勤める会社、残業禁止、有給取得100％を義務化した結果
元スレ：http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1476151544/ 1 ：名無しさん＠おーぷん：2016/10/11(火)11:05:44 ID:RSj なお納期遅れ4倍増、新規契約率80％減、 契約途中破棄まで発生し立ち直れない模様 3 ：名無しさん＠おーぷん：2016/10/11(火)11:08:30 ID:6eq 業種による 6 ：名無しさん＠おーぷん：2016/10/11(火)11:09:39 ID:RSj >>3 IT土方やで 4 ：名無しさん＠おーぷん：2016/10/11(火)11:09:00 ID:6TH 極端やな 5 ：名無しさん＠おーぷん：2016/10/11(火)11:09:05 ID:RSj 今日の朝社長が泣きながら「もうダメや…なんでや！ 何でこうなったんや！」って銀行に電話してた
「これを超えたら客じゃないラインがある」日本も見習いたい外資系のクレーマー対応の極意
ゆらく @kisarazuki これはいいなあ、すべての仕事の基本になればいいのに。そしたら、「そのラインまでは全力で客の為に動く」「それを超えたら客と見做さず努力しないでいい」、販売業だけじゃなくて公務員とかにも広まるといいのに。 2016-09-21 23:18:06 ゆらく @kisarazuki どこまでいっても下手に出なきゃいけないって風潮だと、「ここまでは客（公務員だったら市民、とか）が客として要求できる」ラインがないから、解決策を考えるのもおざなりになりかねないよね…って、やる気なさげな窓口とか見てると思うわー。線引きは、接客する側にもされる側にも良いことだと思う。 2016-09-21 23:20:44
スタッフ全員逃亡。牛たん「ねぎし」の失敗に学ぶ、お金より大切なもの - まぐまぐニュース！
働く者にとってお給料は１円でも多くもらえた方が良いのは当然ですが、果たしてお金で従業員の「心」を買うことはできるのでしょうか？ 無料メルマガ『戦略経営の「よもやま話」』では、牛たんの人気店「ねぎし」の社長のエピソードを紹介しつつ、「経営者としての考え方」について論じています。 その時、経営者はどう考えるか お金で「やる気」は買えるかと言えば、恐らく90％の割合で「そうだ」と返事が返ってきそうです。そんな中で、少し苦い顔して肯定しない経営者がいるはずです。私の勝手な予想ではそんな経営者が経営している企業は、おそらく少しの波はあるもののいたって良好な業績を続けていることでしょう。 ある中国通の専門家に話をする機会がありました。中国の従業員にきっちり仕事をしてもらうにはどうしたらよいか聞きました。「中国の人は、処遇と仕事を明確に規定して約束をまもればきっちりと働いてくれる」ということです。しかし
今話題のぼったくり居酒屋で働いていた
初めてのはてなだが書いていく。 質問や意見はどんなものでも頂きたい。 お願いします。 ※うまく改行ができずに大変読みにくくなってます。申し訳ありません。 自分が働いていたのは約１年前までで新宿ではないが都内。(詳しくは伏せさせてくれ) 合計で３年間働いていた。 (というのも、一度辞めたが残留メンバーに呼び戻される形でたまに出勤していた。) この居酒屋は都内にたくさんの姉妹店を持ち、大阪、名古屋にも進出している。 いまから１～２年前に大阪と池袋は一時営業停止になっており、 おそらく現在は停止解除か新規店になっている。 理由は確か食中毒。 以下、自分が働いていた店舗で日常的に起こっていたことを皆さんにお伝えする。 ・営業成績が極端に悪い店舗と極端にいい店舗がぼったくりをしてくる →どちらも組織上層部からの圧力がすごい ・たいていの場合、店舗に１人は社員がいるが、彼らの年齢は最年少の者で高卒程度
「人は城、人は石垣、人は堀」とはよくぞ言ったもので......
今、リストラした企業がエライみたいな話になってるけど、こういうやり方は、昔の貧しい子沢山の家庭が、口べらしのために幼児を間引きしたり、娘を売ったりするのと同じことで、未来に何らの希望も見いだせないやね。 — 松井計 (@matsuikei) 2012, 9月 3 タイムスタンプをよく見ると2012年9月。まだ人員不足が問題視されず、むしろ過度なまでのリストラが奨励賛美されていた時代。その時点でも少なからぬ人が、このような指摘・警告をしていた次第。中途採用をすればいい、あるいは企業ごと買収して人もノウハウも、という話はよく聞くけれど、それが出来れば苦労はしないってのが世の常というもので。そのような施策が必要な時期には、どこも似たような事態に陥っているので、手を付ける対象自体が存在しなかったり、単純にコスト計算をしても自社でしっかりと人材を抱えていた方がはるかに安く済み、さらにさまざまな便益も
すき家崩壊の理由は、経営層が見ていた指標にある！？ - さまざまなめりっと
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ある会社の社長
「自分から動ける人」と、「自分勝手に仕事を進めてしまう人」との微妙な差http://www.huffingtonpost.jp/yuuya-adachi/mondaiji_b_5576452.html 能力が低い経営者の典型例だと思う。 サラリーマン社長によくいるよね。「上手くいったらオレの手柄、失敗したらお前の責任」 「後出しジャンケン」 そもそも、会社内で最大の「権限・裁量」を持っている人間が経営者。 「権限をきちんと理解しているか」というが、理解していない場合、 ・自分が理解する説明をできていない・自分の説明が不十分 そう考えるのが「経営者」だ。 なぜなら 「最高経営責任者」 だから。 経営 の 最高 の 責任者 つまりアンタより上は株主しかいないんだよ。従業員は経営者を甘やかせるために存在しているのではない。自分に「能力」がない場合、別の人に任せる。それで終わり。 本来であ
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木全昭二税理士事務所