僕は聴くことが出来なかった、あるいはコミュニケーションの第1障壁：プロジェクトマジック：オルタナティブ・ブログ
★聴くの、得意ですか？ 人の話をきちんと聴くことは難しい。 「理解すること」、「適切に相槌を打つこと」、「本音を引き出すこと」が難しい、と言っているのではない。単に、相手が言っていることを、そのままいったん頭に入れる、という単純な行為の話をしている。 いかに難しいか。いくつか身近な所で起きた例を挙げよう。 例A) ウチの会社の新人研修で講師を務めた。最初に「聴くことは難しいので、訓練しよう」という話をした。その直後、ちょっとした演習の指示を出したのだが、僕が言った指示の内容を正確に聴き取ることができていない人は多かった。言ったばかりなのに。 例B) 僕自身の新人研修では「講師の話を一切メモを取らずに聞き、あとからノートに一言一句書き起こす」という訓練をさせられた。 ブツブツ言いながらやってみると、結構想い出すのに苦労した。慣れないうちはチョッピリしか書き起こせない。再現率20%くらいだった
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八坂裕子 | 人名事典 | お楽しみ | PHP研究所
詩人。東京生まれ。お茶の水女子大学附属高等学校卒業後、文学座演劇研究所修了。1967年、資生堂の会報誌『花椿』で、詩「ナポレオンと苺」が最優秀賞を受賞。以後、詩集、小説、エッセイを次々と出版し、幅広い分野で活躍。 著書に、『わたしって会話下手？』『幸運の99％は話し方できまる！』（以上、集英社）をはじめ、『ハートを伝える聞き方、話し方』『好きな彼に言ってはいけない50のことば』『40歳からの「ひとり時間」の愉しみ方』（以上、ＰＨＰ文庫）、『愛される女19の知性』『言い返す力』（以上、ＰＨＰ研究所）、『お金をかけずに贅沢に書らす』『「おしゃれな女」になる方法』（以上、三笠書房 知的生き方文庫）、『星に祈りを 生きるための77の言葉』（サンリオ）など多数ある。
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