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本事例のポイント -課題: ・繁盛期や夜間帯など、お客様からのお電話がつながりにくい状況を改善したい ・オペレータの業務量を緩和することで、ゆとりのある働き方を可能にしたい -期待: ・いつでも、お客様からのお電話がつながりやすい環境 ・コールセンターを利用するお客様の満足度向上 ・お客様とのコミュニケーション手段が多様化する中、 電話でもストレスフリーな体験を届けたい -成果: ・実証テスト後のお客様アンケートでは、満足度80%以上 ・「電話の待ち時間がない」「AIオペレータとのやりとりがスムーズ」 とポジティブな反応が多数 ・さらにAIオペレータの作業完了率が想定以上となり、有人対応を必要とする 緊急性の高い問い合わせに対し、これまで以上に時間をかけられるようになった 宅急便は「止めてはならない」。ヤマト運輸が電話窓口にLINE WORKS AiCallを導入した理由 有薗さん : ヤ
こんにちは、 freeeでデザインシステムを作っていたりアクセシビリティーのいろいろをやっていたりする id:ymrl です。 freeeではfreeeアクセシビリティー・ガイドラインを策定して、誰でも使えるアクセシブルな製品開発ができるよう取り組んでいます。これまでも、開発者(エンジニア、プロダクトマネージャー、デザイナー)向けには実習を含むアクセシビリティー研修を行ってきました。 そしてこのたび10月から 対象を全新入社員向けに拡大 してアクセシビリティー研修を行うようになり、あわせて開発者向けの研修も内容を整理したので、今回はその紹介をします。 なぜ全員に研修をするのか これまでのアクセシビリティーの取り組みは、プロダクト開発を中心に進めてきました。「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」をビジョンに掲げている以上、まずは提供しているSaaSが誰でも使えるものになってい
湯淺墾道先生がデジタル・フォレンジック研究会に書かれていたコラム*1を見て少しだけ整理してみる。 個人情報保護法で定められている削除,消去とはどのような作業をすることを意味するのか。 特に,個人情報保護法の改正案では,19条で,「利用する必要がなくなったときは,当該個人データを遅滞なく消去するよう努めなければならない。」という努力義務が定められることとなっているので,ユーザが退会したりしたら消去しなければならなくなるため,重要である。 現行法27条1項の「消去」に関する解説(宇賀「個人情報保護法の逐条解説[第3版]147頁)では, 個人データを匿名化して個人を識別できなくし,個人情報でないものにすることも「消去」に含まれる。最近,データの復元技術が進歩したため,削除したデータをハードディスクから復元することが可能になり,ハードディスクを物理的に破壊しない限り完全に消去したとはいえない状態に
I was emboldened to write this book after my video series called Data Science With Julia[1] got some traction. That too after a tweet about Decision Tree[2] was liked by Julia Language itself. So I thought why not give it more? This book should be seen as my attempt to explain Data Science to my self and nothing more. Will this book rise to professional stature is yet to be seen. The front cover s
English 令和3年11月26日 金融庁 みずほ銀行及びみずほフィナンシャルグループに対する 行政処分について 金融庁は、本日、株式会社みずほ銀行(以下「当行」という。法人番号6010001008845。)及び株式会社みずほフィナンシャルグループ(以下「当社」という。法人番号9010001081419。)に対し、以下の通り業務改善命令を発出した。 Ⅰ.業務改善命令の内容 【みずほ銀行】(銀行法第26条第1項) 当行が策定したシステム障害に係る再発防止策を速やかに実行すること。 以下の内容について、業務改善計画を策定し、速やかに実行すること。また、当該業務改善計画について継続的に再検証及び見直しを実施すること。 (2)システムの安定稼働等に必要となる経営管理(ガバナンス)態勢の整備に係る具体的な取組み (3)Ⅱ.9.に記載するシステム障害の真因を踏まえた業務の改善に係る具体的な取組み シ
ラッセルのティーポット(英: Russell's teapot)は、哲学者のバートランド・ラッセルが初めて提唱した概念で、とくに宗教に関して、哲学的な議論における立証責任は科学的に反証不可能な主張をしている側にあるのであり、もう一方に反証責任を押し付けるものではないことを示すアナロジーである。天空のティーポットや宇宙のティーポットと呼ばれることもある。ラッセルによれば、宇宙のどこかに地球と火星の間を通って太陽を周回するティーポットがあると主張する者が、それは誤りであると誰も証明できないことを根拠にして、周回するティーポットの存在を信じることを求めるのはナンセンスである。ラッセルのティーポットは、神の存在をめぐる議論においていまなお言及されることがある。 ラッセルの議論[編集] 「イラストレイテッド・マガジン」から1952年に依頼されて書いた(が編集者の判断で活字化されなかった)「神は存在す
ゲームエンジンや3Dソフトウェアを利用して高度な表現ができるこの時代でも、プリミティブな描画や動き、アルゴリズムから学べることは多い。それらをJavaScriptで書くクリエイティブコーディングという形で学べる手引書が本書となる。
ミツバチが消えた原因ともいわれる農薬、ネオニコチノイド系の殺虫剤。実は、魚や鳥、そしてヒトにも影響を与える可能性があるとの懸念が浮上している。一足先にEUでは規制の動きが進むなか、リスクをどう評価すればいいのか。専門家を取材した。 ■「魚が激減」その原因は・・・ 海水と淡水が混じる汽水湖としては日本で3番目に大きい宍道湖。ずっと謎とされてきた生態系の変化があった。 皆川玲奈キャスター 「シジミ漁で有名な島根県宍道湖です。今から30年ほど前、この湖ではワカサギやウナギが大きく減りました」 1993年を境にワカサギが捕れなくなり、今も減ったままだという。当時、ワカサギ漁をしていた漁師たちは、突然の変化だったと話す。 漁師 「極端に平成6年(1994年)になくなった。ゼロみたいになってしまった。昔の夢が忘れられないけど諦めて、定置網も廃業した」 そしてウナギも1993年を境に、大きく減ったままだ
2021年11月12日 (2021年12月8日改訂) 「報道特集」(11月6日)で『最も使われている殺虫剤 ネオニコ系農薬 人への影響は』が放送されました。番組内では、農薬の人への安全性に係る部分について、科学界で合意を得ていないデータに基づく内容が随所に見られ、農薬やその安全性評価体系に対して誤解を生じかねません。 農薬工業会は個人の信条や表現の自由を否定するものではありません。しかし、明らかな誤解や偏った見方については、正しい情報を農業者や農産物の消費者に提供し、農薬に関する誤解を防ぐことが、当会の重要な責務と受け止めているところです。 そのため、番組の中で、正確性等の点から問題があると考える箇所について当会の見解をまとめました。
これは昔からアルアル話なのかもしれませんが、多車線交差点において、自転車は最左車線からしか直進できないことを知らないドライバーはそれなりにいる。 最も左端の車線が左折専用レーンだったとしても、自転車は左折レーンから直進するしかない規定です。 (指定通行区分) 第三十五条 車両(軽車両及び右折につき原動機付自転車が前条第五項本文の規定によることとされる交差点において左折又は右折をする原動機付自転車を除く。)は、車両通行帯の設けられた道路において、道路標識等により交差点で進行する方向に関する通行の区分が指定されているときは、前条第一項、第二項及び第四項の規定にかかわらず、当該通行の区分に従い当該車両通行帯を通行しなければならない。ただし、第四十条の規定に従うため、又は道路の損壊、道路工事その他の障害のためやむを得ないときは、この限りでない。 (車両通行帯) 第二十条 車両は、車両通行帯の設けら
REITと実物不動産投資も不動産に投資して資産運用するという点では同じですが、REITの方が一般的な資産運用のイメージに近いかもしれません。 REITは、一般の投資信託を購入する場合と同様に、証券会社の口座を通じて証券を購入して、分配金を受け取ることによって運用します。投資先は不動産自体ではなく投資法人です。投資法人は、専門の免許を受けた運用会社の指示にもとづき、投資家から集めた資金で不動産を購入、管理運用、賃料の受け取り、売却による資金回収を行うことで投資収益を上げ、それを投資家に分配します。 所得の種類について両者の違いは、所得の種類の違いにも表れてきます。 ■REITの場合 配当控除がないことを除けば、株式投資とほぼ同じです。 REITの場合には証券投資であるために、売却益にかかる税金は、「譲渡所得(分離課税)」となります。証券口座を開設するときに、証券会社が源泉徴収するか(特定口座
【Big sur,Catalina対応】MacでWineを使って伺かを動かす。2021年改定、Macで伺かを楽しむ方法。 伺かをMacで楽しみたい。 (2021/03/20追記)意外と需要がありそうなのですぐ使える版を配付することにしました。 (2021/03/15追記)この記事に当初書かれた方法はCatalina以降のOSでは使えなくなってしまいましたが,代替方法が見つかったので補筆しました。。 (2019/11/13追記)MacでWindowsソフトを使う他の方法として、Virtualboxと、Bootcampを使う方法を追加しました。 Macユーザーでも伺かを楽しみたい、という方は多いと思いますが残念ながら伺かを動作させるソフト、「SSP」はMacには対応していません。過去には偽林檎なるMacで伺かを使うためのシステムがあったようですが現在はありません。 しかしWineというアプリケ
こんにちは。Androidエンジニアのsyarihuです。 私が開発を担当しているサービス「マネーフォワード ME」では、日々たくさんのアップデートを行っています。新しい機能の提供であったり、不具合の修正など、アップデートの内容はさまざまです。 たとえばAndroid版「マネーフォワード ME」の場合は、Playストアからアプリを配信しています。アプリのアップデートを受け取るためにはPlayストアからの自動アップデートを待つ、あるいは自動アップデートを有効にしていない場合はユーザーが自らアプリのアップデートがあるかを確認し、アップデートがある場合は明示的にアップデートボタンを押すことでアプリのアップデートをユーザーのAndroid端末に反映します。 新機能の提供や致命的な不具合の修正などのアップデートはアプリの提供者からするとなるべく早めにアップデートをしてほしいところですが、すべてのユー
Introduction 概要 待機状態 UI のデザインについての記事です。 待機状態 UI というのは、ローディングや情報の処理待ち時に用いられる UIのことです。ここで待機状態の UI と読んでいる理由は、各デザインシステムやガイドラインなどで言い方が違うため、今回はこのように言及させてください。 この記事では、既存のデザインガイドラインや既存のデザインシステムから待機状態の UI の概観、デザインにおいて考慮することをまとめます! ベストプラクティスを提案するわけではなく、作成する際、配慮することを頭に入れて思考できる記事にします。 背景、課題感 WebFront-end における各 UI の実装を行おうと考えているが、実装する際、ビジネス側やデザイン側と実装する UI について話し合って作ることが多いです。 小さなプロジェクトだと、デザイナーがいない事も多く、Front-end
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