腹が立ったり、激昂している人に対して、言ってはいけないのが「落ち着いて」という言葉です。誰かが激怒している状況に対処するためだとしても、最悪なアドバイスと言わざるを得ません。 「落ち着いて」とたしなめられると、ヒステリックになっているとか、過剰反応していると言われたような気分にさせられるのです。 問題を解決するには、当事者は冷静になる必要がありますが、怒っている人に「怒っても問題は解決しない」と伝えるための、もっと建設的な方法があります。 誰かに言われて怒りを鎮めるのは難しい怒りは、理性的な考えや判断を鈍らせます。これは心理学的に立証されていることですが、怒りの感情によってアドレナリンやコルチゾール、ノルアドレナリンのようなホルモンが大量に放出されている間、それらが脳を圧倒する傾向にあるそうです。 そんなときに「落ち着いて」という言葉をかけると、思いやりのある問題解決のための手段というより
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