まえがき 「このページを破き、いつも携帯してほしい。冗談ぬき、これは真面目で言っている。」 リスト 完璧に、そして強情に「お客」のことを考えつづけよ。測定可能で、挑戦的だが達成可能な「目標」を、太陽のごとく明確にして共有せよ。すべての関係者(ステークホルダー)と効果的で、声高の、たゆまぬコミュニケーションをとれ。各人の役割と責任を誤解が生じないように理解させ、納得させておけ。チーム全員がハートで約束するような、実行可能な計画とスケジュールを作れ。大きくて、危険で、不愉快なリスクを緩和し、革新的な加速ツールをセットせよ。優先度は冷酷につけ、必要なら心臓、肺、腎臓のどれをとるか選べ。必要で不可避の変更を予期し、準備せよ。「思い込みと信念」に挑戦せよ、とくに自分が無意識に作った限界には。関係者全員の「期待値」を管理せよ。小さく約束して、それを上回れ。経験に「学べ」、毎回もっと面白いミスをせよ。「