フィッシュ哲学とは。魚屋さんに学ぶ、顧客対応と組織活性化。2011.07.19 組織・人材 フィッシュ哲学とは。魚屋さんに学ぶ、顧客対応と組織活性化。 川口 雅裕 NPO法人・老いの工学研究所 理事長 組織人事 顧客対応 アメリカのシアトルにあるパイク・プレイス公営市場にあった、さびれた魚市場が、これを皆で実践するようになって、見事に復活したという話で知られるのが、（魚市場なので）「フィッシュ哲学」と言われるものです。哲学というより、行動規範と言ったほうがしっくり来ますが、次の４つです。１と２は顧客対応、３と４は自分の気持ちの持ちようを表現しています。 １．Be there ：そこで待ってて、すぐ行くよ。 ２．Make their day ：楽しんでいってね。いい日になるよ。 ３．Play ：遊び心を持とう。 ４．Choose your attitude ：自分の仕事ぶりは、自分で決めよう。 １の「Be there」は、そこにいて下さいということ
