カスタマージャーニーとは？ カスタマージャーニーとは、「顧客が購入に至るプロセス」のことです。顧客がどのように商品やブランドと接点を持ち、認知し、関心を持ち、購入意欲を喚起されて購買に至るのかという顧客の行動や心理を時系列的に可視化したものを「カスタマージャーニーマップ」と言います。顧客の行動を探って、顧客を知ることは、マーケティングでは一番大切なことではないでしょうか？ どこだけ売るのはなく、どれだけ顧客に喜んでももらえるかを考え、その顧客の行動プロセスを理解してWeb制作を行うことによって、Web制作で業務UPを実現させることが出来ます。 カスタマーエクスペリエンスの戦略において、実際にサービスを設計する際に用いる「カスタマージャーニーマップ」のような「顧客の行動文脈を旅のプロセスに見立てて可視化して把握する手法」を用いるのは、まさにサービス設計を行うメンバーが旧来型のおもてなしを提供

マーケティングオートメーションMauticを導入 国内でのマーケティングオートメーションの導入は、ある調査によると、（卸売業、小売業（３０％）・製造業（２９％））では、まだ２０％にも満たないようです。しかし、B TO B の業態では、出来るだけ早い導入により営業活動の生産性の向上に役立てることができます。また、このマーケティングオートメーションの活用できるWeb制作が必要になります。弊社では、数社のマーケティングオートメーション販売会社の代理店となっておりますが、やはり導入コストや効果を得るためのWebコンテンツの作成に費用がかかる点から、長野県下の企業様では、検討段階を含め５社程度の状況です。そこで Mautic を導入したWeb制作プランで、無料の設置サービスを行います。 マーケティングオートメーションを活用すれば、営業効率や最終的に業績UPが可能になる企業様に限りますが、AWSの活用

SNSとWebマーケティング SNSの利用は無料ですが、ビジネスでSNSに活用しようと考えても、なかなかハードルが高いと感じているマーケッターは少なくないでしょう。それは、SNSには、SEO対策で得られる潜在顧客のバックグラウンドがないからです。強いて言うならば、SNS広告で地道に獲得したフォロワーより遥かに多い数のSNSユーザーに情報を届けることが出来ます。 また、インスタグラムでは、フォロワーをAIで獲得してくれるサービスもあります。 しかし、いくらフォロワーを獲得してもそこからリアルなビジネスに繋げるための手法が必要になります。今回は、プロダクトローンチについて、紹介します。 SNSをプロダクトローンチにより見込み客を顧客化する プロダクトは「商品」・ローンチとは、「立ち上げる、打ち上げる」という意味です。この方法がハマると信じられない位の売上UPに繋がります。ランディングページと言

オウンドメディアをホームページで行う オウンドメディアマーケティングをホームページで行う効果は、コーポレートサイトや販売のサイトよりリアルな効果を得やすい。しかし、その場合、他のコーポレートサイトや販売のサイトが一定玄室の高いものでなければなりません。また、オウンドメディアマーケティング自体、費用が他のサイト制作費より断然かからない点もありますが、コンテンツの作成に日々時間を取られる欠点があります。ですから、できるだけ自社内に販売商品の専門知識をもった担当が日々ブログなどを更新できる体制が必要になります。 オウンドメディアマーケティングとは、このブログでも何度も紹介していますが、自社メディアと定義します。そして、あくまでもコンテンツマーケィングやインバウンドマーケティングを採用する必要があります。簡単にいうと、商品を売るのではなく。商品を使うための知識やトレンド・ニュースなどの情報を提供し

ホームページを含んだWebを活用して、業績UPを目的にした戦略では、出来るだけ敵のいないゾーンで戦わないで勝つ方法を見出す必要があります。しかし、戦略自体が社長室や会議テーブルの上で作られたものであると、戦略自体に欠陥がるケースが多いのも事実です。「戦略」と「戦いを略す」と書くように、どうしたら戦いを略せるのかというと、現場での顧客の変化を見つけ、イノベーションするのが、一番の解決策になるのですが、現実の戦術が方法がホームページ制作ぐらいしか、見つからない長野県下企業様には、多いようです。 例えば、戦略から導かれる戦術には、ただホームページを制作するのではなく、営業マンや社内システムで人材が不足している点や手間のかかる作業をホームページを活用したり、いわゆるリード（見込み客）を獲得するためにホームページと他のWebツールを活用する方法があります。実際、戦略立案と同様に戦術を立案するのはとて

ランディング型ホームページとは？ ホームページは、 訪問者が欲しい情報を分かりやすく提供して、お問合せや資料請求、また、来店来社を即する複数の目的で制作されます。それに対して、ランディングページの目的は、 訪問者に特定の（1つの）アクション（行動）を起こさせることが目的となります。したがって、通常のホームページより目的達成率が高くなります。そして、営業目的ではなく、リクルート目的に制作されるランディング型ホームページですから、多くの資料請求の応募や会社説明会への導引が可能になります。 社員を大切にする企業の姿勢を表現するリクルート用ランディングページ 上記のように１pで目的を完結できるWebデザインになります。特に学生をターゲットにしたケースでは、スマホの動作を重要視します。重要なのは、企業の向かい入れる姿勢を表現することです。 そして、競合他社だけではなく、 例えば、製造業であれば、地域

50%以上のユーザーがSNSが購入きっかけ Facebook、Twitter、Instagram（インスタグラム）、LINEなどのSNSを利用するユーザーは増加し続けています。若者ばかりではなく40代、50代以上の方でもLINEを連絡手段として利用してます。若者が中心ですが、SNSから何かを購買したという調査では、５０％を超えています。あなたのビジネスでも上手に活用することをおすすめします。またスマートフォンの普及により消費者行動も変化しており、最近では消費者が企業や商品との心理的な距離が重視されるようになっています。 引用：トレンダーズ、女性のSNS利用と消費行動に関する調査を実施|トレンダーズ株式会社 ユーザとのミュニュケーション・ブランディングにSNSを活用する そのため、TwitterやFacebookなどのSNSを商品プロモーションや消費者とのコミュニケーションやブランディングに

松本市でホームページにMAを導入している企業は？ 今年のホームページ制作に於けるB to B のトレンドは、MA（マーケティングオートメーション）となります。しかし、このシステムで重要なのは、アクセス数です。アクセス数がある程度ないと費用対効果が出ません。現在、弊社顧客でも２社ほど検討作業に入っています。現在、独自に導入している企業は弊社ホームページ運営管理のクライアント様には見当たりません。また、ECショップには、簡易的なマーケティングオートメーションであるカート落ち（カードに入れたが注文しない）や通常のホームページでも資料請求落ちなどに顧客にリマーケティング的な効果を提供するサービスもあります。AIを活用したインスタグラムのフォロワー拡大から、マーケティングにつなげる小規模予算で行えるシステムのあります。その辺も松本市内や中信のエリアの企業様では、工務店業や販売業でマーケティングオート

戦略と戦術の違いを理解したWeb制作 戦略とはなんなのか？戦術とはなんなのか？しっかりと考え営業力を強化したWeb制作を考えてみましょう。そして、どのくらい売上を上げればいいのか？そのために必要なツールは？そもそも今の商品にユーザーは、飽きないのか？更にユーザーが求めるものは何なのか？ これらを考えて、営業力を強化しなければなりません。その営業プロセスで、どの部分が強化する必要があるのか？そこまで探って業績UPに繋がる戦術を考えてみませんか？ 戦略と戦術の違い 戦略とは、戦いをしない方法を考えるということです。いかに敵のいない、自社に有利な戦略を打ち出すかということです。例えば、同じ商品で競合していても市場が若干異なるケースもあります。市場を細分化して戦略を考えることが必要になります。そして、戦略を考えるより現実的に難しいのが戦術です。意外とプランが固定化されます。例えば、Webを強化する

自社ホームページリニューアルの２つの目的 今回、２０１８年版のATF Webサイトの一部リニューアルを行いました。これには二つの目的があります。その一つは、B TO　B ビジネスを行っている企業様向けの２ランディングページと２階調の画像処理でテキストの訴求力を高め、これからのB To B 向けのホームページの方向性を示すためです。そして、もう一つは、自社の業績UPのためになります。弊社は、長野県でもマーケティング力とWordPressの開発当初からの経験などの豊富な会社ですのでホームページからホームページ制作のための相談を受け付け、実績を出すことにより受注を拡大しています。言い換えれば、ホームページからの受注が売上構成の新規顧客率が6０％近くあります。その為、松本・長野・東京ともマーケティングやSEOに強いのが特徴になります。ですから、その他社にはない強みをアピールしています。 ランディン

２０１８年のWebサイトはどんな感じでしょうか？ 昨年、スマホファーストの時代が到来して、ほぼ、業態やターゲット別に見て、スマホでのWebサイトへのアクセス状況とデータは確保できています。最近の変化としては、リスティング広告を利用して、ランディングページを活用するケースとオウンドメディアマーケティングを活用した企業の運営するWebマガジンの、二つのWeb手法の傾向を多く見受けられます。また、弊社は、コーポレートサイト・ランディングページ・オウンドメディアのスマホファーストが昨年の実績となります。 ランディングページとは？ わかりやすく言うと縦長のWebページです。これには、SEO対策ができないため、リスティング広告（PPC広告）を利用して、スピーディなリアルな成果が得られます。また、プロダクトローンチという手法で、メールで売り込みすることにより、商品活用情報や動画を使い商品教育を１週間程行

ホームページと営業組織の役割分担 ただ、営業成績向上・売上アップを目的にホームページを作るのではなく、営業組織の具体的な課題を抽出して、ホームページでの役割分担をする必要があります。ホームページを活用して、営業に役立てるという方法の方が結果的にリアルな成果をホームページから得やすい業態があります。特に B TO B 関連の業態で、更にホームページでは購入行動に至らない複雑な商品説明を必要とする商品・サービス・製品を販売する企業には、この考え方が重要になります。 ホームページでは購入行動に至らない複雑な商品説明が必要 オーダーメイド商品や製造業や工務店など、Webで簡単にユーザーがその商品を判断できるようなものでない場合は、ホームページで即販売に結びつけるのではなく、営業のための情報を得る目的や営業後、ホームページやWebツールを活用して、営業成果に役立てる方法があります�。ですから、営業の

ソーシャルメディアYouTubeを楽しむ！ 思い出の画像や最新の音楽コンテンツ・ HOW to など TV では、味わえない動画がたくさんあります。楽しみ方はそれぞれだけど、私のYouTube活用法と年末・年始の楽しみ方をご覧ください。ブログやホームページなど見るのもいいけど Apple TV や TV モニターでYouTubeを楽しんでみてはいかかでしょう。年末年始に時間を持て余らせている方は、是非youTubeで楽しい時間を過ごしてください。 私のYouTube活用法 ビジネスでは、ビジネスコンテンツを You Tube to MP3で音声をダウンロードして車運転中に聞いてます。このサイトを利用すると警告が出ますが、問題ないようです。宣伝をクリックしないでください。そして、気に入った動画はダウンロードできます。もちろん、音楽コンテンツをダウンロードして聞いてもいいかもしれません。 アン

小規模事業者持続化補助金とは？ 商工会・商工会議所が窓口になって、小規模事業者にホームページ制作や広告制作のための補助金を最高７５万円まで補助してくれる国の補助金です。毎年、数回実施されます。年明けにも実施されるかもしれません。毎年、小規模事業者持続化補助金を受託されたホームページ制作を行っております。また、小規模事業者持続化補助金ともども、ものづくり(サービス含む)中小企業支援・技術革新・ IT 化支援・省エネ対策・知的財産支援・経営支援体制・経営強化法による支援やIT 導入補助金が開催されるようです。これらの補助金の資料作成などは、認定経営革新等支援機関である弊社も当然ながら支援を行います。とくに経営強化法に基づく経営向上計画・早期経営計画などの作成も有料となりますが支援させていただきます。 補助金については、こちらから 補助金の欠点 補助金を得るためには沢山の書類作成や時間を有します

企業には、企業ドメインと言うものがあります。これは、Webのドメインのことではなく、企業の領域ということを示します。弊社の平成29年は、この企業ドメインがWeb屋から業績UP屋に領域を拡大した第一歩を踏み出しました。つまり、経済産業省認定の経営革新支援機関になったとこです。経済産業大臣 世耕弘成と内閣府特例担当大臣 麻生太郎による認定です。この認定により、マーケティング専門の経営コンサルティング事業部を開設しました。 つまり、Web制作だけではなく、企業様の業績UP実現のためのサービスを提供する会社として、REスタートしました。 ２０１９年は、AIの時代の変化に対応する必要があるからです。イノベーションこそ変化の時代にできる企業成長 コンサルティング型Web制作とは？ Web制作を行う前に企業の問題点や他社分析などを行い確実に成果の得られるWeb制作を行うためにマーケティングを強化します。

2017年Webトレンドはマーケティングオートメーション（MA）だね どこの展示会に行っても、毎日、送られてくるセールスメールでもマーケティングオートメーションのアピールです。実は、弊社のクライアントも２社ほど導入段階に入っています。また、検討段階の企業様もあります。今年は、セールスフォースさんの東京駅前にある本社ビルにもお伺いして、セールスフォースのマーケティングオートメーションの導入について検討してきました。現在様々なマーケティングオートメーションを提供している企業がありますが、業績アップに特化したマーケティングオートメーションは、セールスフォースかな？と思っています。 しかし、企業規模やWebサイト規模を考えると他メーカーの商品も検討する必要もあります。今年のIT導入補助金では、自社の提供するオープンソースのマーケティングオートメーションの提供も考えています。しかし、簡易的なマーケテ

ホームページ制作千葉県成田市で340年前から続く、歴史の深い和漢方薬局 スマホファースト・レスポンシブWEBデザインの漢方薬薬局のホームページ制作です。デジタルマーケティングの時代入り、ホームページのない業種やホームページの無い会社方がほとんどない時代になりました。そして、今、ホームページ制作で業績拡大を実現させるだけではなく、その継続性が問われる時代になりました。それほどユーザーの変化は劇的でスピーディだということです。過去の成功実績など捨て去り、新しいユーザーの変化に目を向けなければなりません。よって、１年掛かりで制作されたホームページでもスピーディな変更やコンテンツの追加が余儀なくされます。 ユーザーの変化に対応した、ユーザーの求めるコンテンツを常に提供しなければなりません。 一粒丸三橋薬局様ホームページ制作

ホームページがリクルート（社員募集）に強い。松本市を中心にビルメンテナンス事業を行っている企業様のサイトリニューアルを行いました リクルートにホームページは強いのです。リクルートサイトで企業を探して、その企業のホームページに訪問する応募者・転職者・新卒者は、１００％近くが訪問すると言われています。そして、特に学生などは、スマートフォンでそのサイトを見ます。 ビルメンテナンス事業で、ホームページから直接見込み客が仕事を依頼してくるなどの構図は、それほどありません。しかし、営業で訪問した顧客は、必ずその会社ホームページを見ます。多様化した現代、ホームページをどのように自社の業績拡大のツールに使うのか？ 明確な目的を設定して、ホームページ制作を行いましょう。 パワー・ケー様サイトリニューアル

松本市の土木・建築会社のホームページ制作 これからの土木工事業でなくても人材確保、採用を意識した、企業ホームページが必要な時代です。土木会社なので、地域貢献と人材獲得などをテーマにしたサイトですが、この会社の経営者は、「今までは、ホームページなど不要だと考えていました。ですが、人材を確保する上では、とても重要なのが、スマホで見れるホームページだと気づきました」。とホームページ制作依頼の時の経営者の話です。コンテツは、すべてインタビューで制作されました。 土木工事会社だと、ホームページ制作時のコンテンツづくりが少し大変でした。ですが、出来るだけ、飾りのない、そこで働く人間にフォーカスしてみました。それぞれのスタイルのホームページ制作があります。このホームページを見て、地域のインフラづくりに共感してくれる応募者が増えるようにと、思いを込めてホームページを作成しました。これからホームページ運営で