QCD - 戦略源QCDとは、「Quality（品質）」「Cost（費用）」「Delivery（引渡）」の頭文字を取った言葉で、主に製造業において設計・生産時に重視される３つの視点である。それぞれの要素は、生産者側の視点と消費者側の視点があり、サービス業にもこれらの視点を適用することが可能である。派生として、PQCDSME、QCDSやQCDDMなどが存在する。 QCDは、それぞれの要素がバランス良く保たれることで顧客満足度の向上に繋がるとされる。コストは「原価」「価格」、デリバリーは「配達」「納期」などに訳されることが多いが、文脈によって解釈が異なるため注意する必要がある。 また、QCDからの派生として、生産設計や生産管理に重点を置いたPQCDSME、サプライヤー選定のためのQCDDM、顧客視点に立ったサービスも含めたQCDS等も存在する。それぞれについても後述する。 スポンサーリンク 製造業でのQCD 生
