これからのマーケティング戦略 - Hanako Ｈａｎａｚａｗａ＠Ｂｌｏｇ：楽天ブログ2007.06.17 これからのマーケティング戦略 カテゴリ：経営者へのでこぼこ道 以下、今日の日記はメモ書きです。 サラリとしか見てないんだけど･･･。 興味ない方は読み流しを。 アドボカシーマーケティング 長期的な信頼関係。 顧客にとっての最善。 うちで出来ないこと ⇒ 他店を勧められる？ カスタマーパワーの増大 【要因】 １．情報へのアクセス増加 ２．選択肢の増加 ３．直接取引の単純化 ４．顧客同士のコミュニケーション増加 ５．顧客による防衛手段の増加 パラダイムシフト 猜疑心の高まり 政府による規制 メディアパワーの低下 過剰供給 コモディティ化 飽和 裏切り行為に対する「罰」 プッシュ・プル戦略の終焉 ３つのマーケティング戦略 １．プッシュ・プル戦略 ２．リレーションシップ戦略 顧客満足度の測定と明示 一貫性のある顧客インターフェイスの構築 ＴＱＭによる質の高い製品の製造 個人向
