IKEAは「本当のサービスとは何か」をわかっていない :: さようなら、憂鬱な木曜日
欲しい家具があったので、何かと評判のIKEAに初めて行ってきた。IKEAは都心には店舗を出店しておらず、国内既存6店が全て郊外である。まず到着するまでに大変だったのだが、それはそれで戦略として立てているのだろうから問題ない。 結論から言うと、私はIKEAで買い物をして、「もうよほどのことがない限り来ないだろうな」と思った。遠い、というのもあるが、「また来たい」と思わせるような付加価値がIKEAにはなかったのだ。建物から買い物方法まで欧米式を導入するのは構わないが、接客まで欧米のようにドライだったのだ。 ■配送サービスと組み立てサービス 家具を購入後、重くてとても運べそうにない商品だったので、私は配送サービスを利用することにした。配送サービス専門のカウンターに行き、無愛想な30代くらいの女性に住所等の必要事項を伝えた。私は自分で組み立てるのが嫌だったので、組み立てサービスも依頼することにし
eBay、ショッピングアドバイスツールのDecide.comを買収
米eBayが、オンラインショップでの商品購入タイミングなどをアドバイスするツールを提供する米Decide.comを買収した。Decide.comが9月6日（現地時間）、自社サイトで発表した。買収総額などの詳細は公表されていない。 Decide.comは2010年創業のワシントン州シアトルに拠点を置く非公開企業。オンラインショッピングユーザーに対し、多数のオンラインサイトやブログなどを分析したデータに基づいて、商品の買い時や、どの商品を買うべきかの判断材料を提供する意思決定サービス「Decide」を提供する。例えば、今DecideでiPhone 5を調べると「新製品がもうすぐ出るといううわさです」と表示される。 サービスには無料版と有料版があり、Decideは有料版ユーザーからの会費で運営してきた。 買収完了後、ほとんどの社員がeBayのシアトルオフィスに加わり、DecideのWebサイトや
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