ITサービスマネジメントとは、顧客要件を満たす品質の高いITサービスの計画・開発・提供・維持に必要なプロセスを構築していくアプローチである。したがって、IT導入の川下と考えられている運用・保守だから、ITサービ

kenjikbykenjikby のブックマーク 2006/08/11 18:16

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提言5:マネジメントはITサービスから考えよ

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