継続率99.5％を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチームが、顧客のために“あえてやらない”こと
“紙作業”をなくして作業の効率化を実現 人材採用や人材育成、勤怠管理、人事評価、タレントマネジメントなどの人事関連業務を、最先端技術を活用して最適化するHRテクノロジー。日本では2017年頃から注目されている。 2013年創業のSmartHRは、2019年9月時点で2万7,000社以上が利用し、毎月1,000社の新規導入顧客を獲得する、急成長のHRテクノロジー企業だ。同社が提供するクラウド人事労務ソフト「SmartHR」は、雇用契約や入退社手続き、年末調整などの人事労務業務のペーパーレス化・電子化を支援する。高橋氏は「『SmartHR』は、人事・労務分野であらゆる“紙作業”をなくし、手続きを簡単にすることを目指したもの」と説明する。そして、そんな「SmartHR」はサービス利用継続率99.5％という驚異の数字を誇る。 株式会社SmartHR 執行役員 / VPカスタマーサクセス 高橋昌臣氏
サポートに来るメールを全社員が読むべき理由 | Yakst
Stuff では「全社員がサポートに送られてくるメールを読むこと」という取り決めがあります。 これにはデータ分析による統計値を眺めるよりも、リアルな消費者の声に耳を傾けむけるべきという主張が込められています。 原文 Why everyone should read support emails – Simon Schultz – Medium (English) 原文著者 Simon Schultz 原文公開日 2019-03-04 原文ライセンス CC BY 翻訳依頼者 翻訳者 msh5 翻訳レビュアー doublemarket 原著者への翻訳報告 2667日前 原文へのコメントで報告済み 編集 Stuff では、原則や組織構造についての取り決めはほとんどありませんが、例外としてとても重要にしていることが一つあります。 全社員がサポートに送られてくるメールを読むこと これまでのプロジェク
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
