チャットワークからSlackに変えるための活動が ”カスタマーサクセスのそれ”だった件｜小林 泰己（Taiki Kobayashi）【概要】 ■ Slack導入のための事前準備 ■ Slackオンボーディング完了！ ～そして浸透へ～ ■ あれ？これってカスタマーサクセスと一緒じゃね？ 3回目のnoteを書きます。小林 泰己です。 「5秒で繋がるオンラインルーム・ベルフェイス」を提供する、ベルフェイス株式会社のカスタマーサクセス企画室として、テック～ロータッチのカスタマーサクセス活動や、データ分析・戦略立案をしています。 社内のチャットツールを、チャットワークからSlackに変更しました事前準備に半月、オンボーディング活動に1ヶ月、計1.5ヶ月くらいのプロジェクトでした。 社内ツールの浸透も結局はオンボードが命で、カスタマーサクセスに通じるところがあるな、と感じた話をします。 なんかみんな使ってるし、Slack使いたーーーい！ベルフェイスは2018年9月まで、社内チャットツールでチャットワークを使っていました。なので、元
