企業や団体(学校、病院など)の広告、案内、名刺などに、「ISO 9001認証取得」とか「ISO 14001認証取得」という表示があります。これは、その企業や団体(以下、まとめて「組織」と呼びます)の業務を進めるための仕組みが、定めた目標を達成するためにきちんと作られ、かつ運用されていることが、公平な立場の機関によって証明されたことを表しています。その証明のために用いられた基準が「ISO 9001」や「ISO 14001」であり、これらは国際的に認められた「マネジメントシステムの国際規格」です。 マネジメントシステムとは、方針及び目標を定め、その目標を達成するために組織を適切に指揮・管理するための仕組みです。製品やプロセスなどが特定の規格などの要求事項に適合していることを第三者(認証機関)が審査し、証明することを認証と呼びます。一般消費者や取引先などは、ものやサービスを選ぶ基準にすることがで