自社サービスの利用者に向けて、よくあるご質問や操作方法をまとめたヘルプセンターを作る企業が増えています。→過去の回はこちらを参照。 ヘルプセンターを作ると、利用者は困りごとに遭遇したときに自身で解決することができるようになります。また、利用者が自己解決できる分、カスタマーサポートの対応負荷も下げられます。 今回は、Notionでのヘルプセンターの作り方や作成事例をご紹介します。 ヘルプセンターとは ヘルプセンターの例(NeWork) ヘルプセンターとは、サービスの疑問や困りごとを利用者が自ら解決出来るように用意されたサイトのことを指します。 よくある質問と回答(FAQ)、サービスの使い方説明、お問い合わせ用のフォームやチャットなどを掲載して構築します。 ヘルプセンターを作ることで、顧客満足度が向上します。また、カスタマーサポート業務を効率化することができます。 Notionでヘルプセンター

JPCERTコーディネーションセンター(JPCERT/CC: Japan Computer Emergency Response Team Coordination Center)は4月5日、「JVN#82074338: NEC Atermシリーズにおける複数の脆弱性」において、NECの無線LANルータAtermシリーズに複数の脆弱性が存在するとして、注意を呼びかけた。これら脆弱性を悪用されると、遠隔から攻撃者に任意のコマンドを実行される可能性があり注意が必要。 JVN#82074338: NEC Atermシリーズにおける複数の脆弱性 脆弱性に関する情報 脆弱性に関する情報は次のページにまとまっている。 NV24-001: セキュリティ情報 | NEC 公開された脆弱性(CVE)の情報は次のとおり。 CVE-2024-28005 - 攻撃者がTelnetでログインした場合、機器の設定を変

Google、PDF論文を劇的に読みやすくするChrome拡張「Google Scholar PDF Reader」 米Googleが「Google Scholar PDF Reader」というPDF形式の論文を読みやすくするChromeブラウザ拡張機能の提供を開始した。 プラットフォームやOSに依存せず、クリーンで、文章の構造が一貫しているPDFは、学術文書の標準的なフォーマットとして広く利用されている。しかし、一方で、引用されている他の文献にジャンプするのが難しかったり、あるいは特定のセクションを閲覧したくても、PDFの構造上、簡単に移動できないなど、閲覧性に関して不便と感じる面もある。Googleは「Google Scholar」という学術論文の検索エンジンを提供している。シンプルで分かりやすい画面構成で、良質な学術文書を効率的に見つけられるサービスである。Scholar PDF R

米Googleは12月8日（現地時間）、Googleラボが初期テスターに提供していたAIノートブック「NotebookLM」（実験製品）を、米国で18歳以上が利用できるようにした。これは今年5月に開発者カンファレンスにおいて、「Project Tailwind」という名称で紹介されたツールであり、オンラインノートに大規模言語モデル（LLM）によるAIアシスト機能が統合されている。新版では、PDFサポートやメモボードといった多数の新機能を追加し、またGoogleが12月6日に発表した最新のAIモデル「Genmini Pro」の使用を開始した（対応言語は英語）。 NotebookLMは、論文やレポート、小説、書籍執筆など長い文章を書く際の準備に役立つツールである。執筆プロジェクトごとにカスタマイズされたAIアシスタントが、ユーザーが収集した資料や情報、ユーザーが書いたメモやノートに基づいた、分

SCREENグラフィックソリューションズは9月4日、京都市のふるさと納税の返礼品として「ふるさと納税パック　ヒラギノ基本6書体」を登録したと発表した。寄付金額は60,000円。 SCREENグラフィックソリューションズ ロゴ 「ふるさと納税パック　ヒラギノ基本6書体」は、「ヒラギノ角ゴシック体 W3/W6/W8」「ヒラギノ丸ゴシック体 W4」「ヒラギノ明朝体 W3/W6」の6書体、12フォントをCD-Rに収録したもの。高品質で視認性が高く、ウエイトの使い分けも可能なため、ビジネス文書やプレゼンテーション、店頭POPなど幅広い場面で活用できる。 2023年9月4日現在、この返礼品を掲載済みのふるさと納税ポータルサイトは「さとふる」、「ふるさとチョイス」、「ふるなび」、「楽天ふるさと納税」の4件。 返礼品の内容は、CD-R 1枚（DVDトールケースに封入）、DVDトールケースサイズはW135×

Wizは7月26日(米国時間)、「GameOverlay Vulnerability Impacts 40% of Ubuntu Workloads｜Wiz Blog」において、UbuntuのOverlayFSモジュールに複数の深刻な脆弱性があるとして、注意を呼び掛けた。この問題の影響を受けるUbuntuのバージョンがクラウドで広く普及しているため、Ubuntuユーザーの約40%がこれらの欠陥に対して脆弱であると警告している。 GameOverlay Vulnerability Impacts 40% of Ubuntu Workloads｜Wiz Blog OverlayFSは、Linuxで広く利用されているファイルシステム。コンテナの普及により事前に構築されたイメージに基づく動的なファイルシステムのデプロイが可能となり、人気を集めるようになった。ただし、このファイルシステムには多くの論

今年3月に終了したテレビ朝日のバラエティ番組『タモリ倶楽部』制作チームが、「第39回ATP賞テレビグランプリ」(全日本テレビ番組製作社連盟主催)の特別賞を受賞し、6日に都内のホテルで行われた受賞式にタモリと同番組のスタッフが登壇した。 タモリ 5月には「第60回ギャラクシー賞」放送批評懇談会60周年記念賞を受賞したタモリは「私、最近褒められ続けておりまして、少々浮いた感じがしてる次第です」と切り出し、「40年前にこの番組が始まるときにうちの社長(田辺エージェンシー・田邊昭知社長)に呼ばれて言われた言葉が、今となってはもう話していいと思うんですけども、『今回やる“タモリ倶楽部”という番組は、今の番組は全て密度を濃くして、編集に編集を重ねて番組を作り出そうとしてるけども、全く逆のスカスカの番組をやれ』と言われたんです。その時はびっくりしました。スカスカの番組ってなんだろう。密度の濃いの反対とい

リベロエンジニアは5月6日、「エンジニアが"欲しい"と選んだ技術書ランキングTOP20」を発表した。調査は2020年2月～2023年2月、「エンジニアの自己学習を応援」キャンペーンに参加したエンジニアを対象にSNSで行われた。 調査による1～3位までのランキング結果は以下の通り。 エンジニアが"欲しい"と選んだ技術書ランキングTOP20 1位「リファクタリング(第2版):既存のコードを安全に改善する」、2位「ソフトウェアアーキテクチャの基礎―エンジニアリングに基づく体系的アプローチ」、3位「リーダブルコード ―より良いコードを書くためのシンプルで実践的なテクニック(Theory in practice)」だった。 「『どの技術書を買うべきか』悩まれるエンジニアは、ぜひ技術書選びの参考にしてみてください」と同社。 エンジニアが"欲しい"と選んだ技術書ランキングTOP20

Windows 11に対応したアプリケーションの開発や動作確認、WebアプリケーションやWebサービスにおけるWindows 11での動作確認などを行う場合、Windows 11プラットフォームを用意するのであれば、Microsoftが提供している「Windows 11 開発環境仮想マシン」を使うという方法がある。使用期限は2ヶ月間と限られているが、開発や試験目的で使うのであれば手軽な方法だ。 仮想環境データは次のページで提供されている。数日前に最新版へアップデートされたばかりだ。 Download a Windows virtual machine - Windows app development | Microsoft Developer Download a Windows virtual machine - Windows app development｜Microsoft De

【保存推奨】“作業時間を80%短縮できるExcelの使い方”が超便利!! 「知らなかった」「こんな使い方があるとは」「奥が深い」の声続々 みなさん、仕事でExcelは使っていますか? 使い方はなんとなくわかるので作業に支障はないけど、便利な機能を使いこなせずに非効率なやり方をしている人も多いかと思います。 例えば、空白になっているセルだけに文字を入れたいとき、一つずつ手入力している方はいませんか? 現在、そんなみなさん必見の機能がツイッターで話題になっています。 これ知ったとき衝撃が凄すぎてメガネ爆発した (@OKU_MAYAより引用) (@OKU_MAYAより引用) ツイートの投稿主は、「仕事をサボるために全力を尽くし、効率化に命をかける」をモットーに掲げる中間管理職の「オクシン(@OKU_MAYA)」さん。 今回のツイートでは、「空白セルに一括入力する方法」を丁寧に解説してくれています

米国国立標準技術研究所(NIST: National Institute of Standards and Technology)は12月15日(米国時間)、「NIST Retires SHA-1 Cryptographic Algorithm｜NIST」において、暗号アルゴリズム「SHA-1」を廃止すると伝えた。SHA-1の暗号ハッシュ関数はすでに脆弱と評価されており米国政府機関での利用廃止が発表されている。 電子情報を保護するために初期に広く使われた手法の一つであるSHA-1アルゴリズムは、耐用年数が終了しているとして廃止が決定されている。SHA-1がまだ使用されているという現状から、より安全性の高い新しいアルゴリズムに置き換えることが推奨されている。 SHA-1という名称は「Secure Hash Algorithm」の頭文字からきており、1995年から連邦情報処理規格(FIPS:

Malwarebytesは2022年5月10日(米国時間)、「APT34 targets Jordan Government using new Saitama backdoor｜Malwarebytes Labs」において、「Saitama」と呼ばれる新しいバックドアを利用したサイバー攻撃を確認したと伝えた。同社はこのサイバー攻撃が「APT34」として特定されている持続的標的型攻撃(APT: Advanced Persistent Threat)グループによるものと分析しており、ヨルダン外務省の政府関係者を標的としていると説明している。 APT34 targets Jordan Government using new Saitama backdoor｜Malwarebytes Labs このバックドアは使われているファイルパスから「Saitama」と呼ばれており、有限状態マシンとして実

5月10日、登録者数世界一位のYouTuberであるPewDiePie（ピューディーパイ）さんが、日本に移住したことを伝える動画を投稿し、話題となっている。 PewDiePieことフェリックス・アルヴィッド・ウルフ・シェルバーグ（Felix Arvid Ulf Kjellberg）さんは、スウェーデン生まれのYouTuber。主にホラーゲームやアクションゲームの実況動画で人気を集めており、2022年5月時点で、チャンネル登録者数は、1億1,100万人と世界一の登録者を誇る。 PewDiePieさんは、以前から日本好きで知られており、2019年に投稿された動画では、日本に家を購入したと報告。引越しの準備を行っていたが、新型コロナの影響もあり延期されていた。 今回投稿された動画には、プライベートジェット機に乗り、妻と愛犬を連れて日本に到着した様子が映っている。記事執筆時点での動画再生回数は40

Googleの日本法人は2月2日、Googleマップに表示される飲食店などのクチコミ機能について、不適切なコンテンツを防ぐための仕組みを公式のブログで紹介した。 Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップなどにビジネスや飲食店などの情報を表示し、管理するためのツールだ。同社では投稿されたクチコミが実際の体験や来店に基づいているかを確認し、関係のないコメントや不快なコメントをGoogleビジネスプロフィールから除外するためにコンテンツポリシーを作成している。 特定のビジネスや店舗が不正行為の対象となる可能性がある場合は、ポリシーに違反するコンテンツや無関係なクチコミから保護するという。最近では、複数の国で政府や企業が特定の場所を利用するために新型コロナウイルス感染症のワクチン接種証明の取得を義務付けたことを受けて、企業を批判するクチコミが投稿された際にはそれらの

凸版印刷と3digは12月21日、高解像実測データを活用したバーチャルヒューマン領域で協業を開始すると発表した。AI(人工知能)が生成した実在しない人物を活用して、企業広告や動画コンテンツなどで肖像権フリーのコンテンツ制作の実現を目指す。 高精細なバーチャルヒューマンのイメージ図 バーチャルヒューマンは、表情や動きの不自然さや、印刷物や高解像度ディスプレイでは粗さが目立つなどの課題が存在する。よりリアルなものにすると制作費用が高くなるだけでなく、表情やしぐさが繊細になるにつれて薄気味悪さを見る人に与えてしまういわゆる「不気味の谷現象」といった課題もあったという。 一方で、実在する人物を起用すると、肖像権などの権利処理やそれに基づくコンテンツの管理で費用を要するだけでなく、起用した人物に問題が発生した場合、そのコンテンツが使用できなくなるというリスクがある。 そこで両社は、安価に作成できるフ

バッファローは、ネットワークレコーダー&メディアストレージ「nasne」(NS-N100)を新機能「お引越しダビング」に対応させる、最新システムソフトウェアアップデートを11月24日に提供開始した。 バッファロー製「nasne」(NS-N100) アップデートを適用すると、同一ネットワークに接続したnasne同士で、本体や外付けHDDに録画した番組をダビング可能になる。これにより、故障予測機能「みまもり合図 for nasne」でHDDの異常を事前に察知した場合、あらかじめ録りためた録画番組を失うことなくダビングが行えるとする。 さらに、ソニー・インタラクティブエンタテインメント(SIE)製nasneで録画した番組データを、バッファロー製nasneにダビングすることも可能になる(逆方向のダビングはできない)。 これまでnasne同士の録画データ移行はできず、バッファロー製nasneの場合は

京都大学(京大)は11月5日、一般相対性理論が提唱された当初からの懸案だった“一般の曲がった時空”において、正しいエネルギーの定義を提唱したこと、ならびに、その定義を自然に拡張することで、宇宙全体からなる系で、エネルギーとは異なる別の新しい保存量が存在することを理論的に示したことを発表した。 同成果は、京大 基礎物理学研究所の青木慎也教授、同・横山修一特任助教、大阪大学(阪大) 大学院理学研究科の大野木哲也教授らの共同研究チームによるもの。詳細は、シンガポールの国際学術誌「International Journal of Modern Physics A」に2本の論文(論文1、論文2)として掲載された。 一般相対性理論によって、物質の質量(=エネルギー)や運動量が空間の曲がり具合を決定し、その曲がりが重力であるということが示され、それまでのニュートン力学から革新された。E=mc2の公式で知

ジャーニー・ギターズ・ジャパンは、コンパクトサイズのギター用マルチエフェクトアンプ「HA01 Passport」を2011年11月1日に発売する。価格は9,900円。 ギター用マルチエフェクトアンプ「HA01 Passport」 「HA01 Passport」はエレクトリックギターや、エレクトリックアコースティックギターの出力端子に直接挿し込んで使用するコンパクトサイズのマルチエフェクトアンプ。ヘッドホンを装着して個人練習を行うのに向いている。付属のマイクロUSBケーブルを利用してPCに接続すれば オーディオインターフェースとしてアンプ/エフェクトサウンドをDAWに送出可能。また、これも付属のマイクロUSB - TSSR変換ケーブルを使えば、スマートフォンや他の機器へサウンドを出力できる（iOS機器はAppleのカメラアダプターが必要）。あわせて、Bluetooth機能も装備しているので、

ロバート・ウォルターズ・ジャパンは10月28日、「コロナ禍・アフターコロナ時代の働き方意識調査」を発表した。調査は10月8～18日、同社に登録する国内在住の会社員279人を対象にインターネットで行われた。 調査結果は以下の通り。まず、「(緊急事態宣言後)あなたの会社が許可・奨励している在宅勤務の日数を教えてください」と聞くと、「週5日フルリモート可」(58%)、「週4日在宅勤務可」(6%)、「週3日在宅勤務可」(13%)、「週2日在宅勤務可」(14%)、「週1日在宅勤務可」(3%)、「フルオフィス勤務必須」(5%)だった。 (緊急事態宣言後)あなたの会社が許可・奨励している在宅勤務の日数を教えてください また、「在宅勤務継続中にオフィス勤務へ戻りたいと思ったことがあるか」 と尋ねると、 6割が 「思ったことがない」と回答している。 そして、「オフィス勤務に戻りたいと思わなかった理由」を聞い

Googleは10月1日、湯呑み型キーボード「Gboard 湯呑みバージョン」を発表した。製品そのものの販売は行われず、回路図や基板、ソフトウェアをオープンソースとして公開中。GitHubから取得できる。 「Gboard 湯呑みバージョン」 「もう、おすしかない。」というキャッチコピーで、難しい魚編の漢字をワンタッチで入力できるという湯呑み型のキーボード。湯呑みと一体化したことでキーボードにお茶をこぼすトラブルを解決したとしており、シーンを“エラばず”に使えるという“ウニバーサルデザイン”を採用。キーレイアウトはJIS（ジス）配列ではなく独自のSSI（スシ）配列で、一般的なキーボードではあまり見ることのない魚類の難読漢字が並んでいる。 インタフェースはUSB Type-Cで、キー数はSSI配列の58キーを搭載。スイッチはロープロファイルメ🦀（カニ）カルスイッチを採用しており、キーピッチは