クラウド型コラボツールの衝撃――グループウェア＋リアルタイムコミュニケーションをSaaSで提供（後編）｜BUSINESS NETWORK従来のコラボレーションツールの機能は、「コラボレーションを準備する」ためのツールという側面が大きかったが、現在は、リアルタイム系の音声通話/Web会議、Twitterに代表されるマイクロブログの機能の利用が進み、ネットワークで結ばれたオフィスワーカーが実際に「共同作業を行う」場を実現する機能の実装が急速に進行している 前述したように大きな違いはリアルタイム性だ。従来型のコミュニケーションツールはメールが中心。それに対し、クラウド型はメールに加えてインスタントメッセージ（IM）、ツイッター（マイクロブログ）、Web会議などのリアルタイムコミュニケーションツールを実装している。メールは企業に根づいているが弊害も指摘されている。 「メールはリアルタイムではない。相手がメールを読んでいるはず、内容を読み解いているはず、アクションしてくれるはずという思いこみで仕事が進んでいる」と日本IBMの工藤美恵
