“本格的CTIをもっと身近に”―― OKIがSaaS型コールセンター「CTstage SaaS」を発売｜BUSINESS NETWORK
コールセンターシステム「CTstage 5i」を販売するOKIネットワークスが、SaaS型コールセンターサービス「CTstage SaaS」を発表した。成長著しい小規模市場、さらに既存の中大容量の顧客企業に対しても、低コストにCTIが導入・運用できる新たな選択肢を提供する。 OKIネットワークスは2010年9月27日、コールセンターシステム「CTstage」の新ラインナップとして、自社内に設備を持たずにコールセンターを開設できるSaaS型サービス「CTstage SaaS」の販売を開始した。自社設置型のコールセンターシステムとして販売している「CTstage 5i」の機能をSaaS型で提供するもので、1席当たり月額25000円からの定額料金で利用できる。サービス提供開始は10月中旬の予定だ。
クラウド型コラボツールの衝撃――グループウェア＋リアルタイムコミュニケーションをSaaSで提供（後編）｜BUSINESS NETWORK
従来のコラボレーションツールの機能は、「コラボレーションを準備する」ためのツールという側面が大きかったが、現在は、リアルタイム系の音声通話/Web会議、Twitterに代表されるマイクロブログの機能の利用が進み、ネットワークで結ばれたオフィスワーカーが実際に「共同作業を行う」場を実現する機能の実装が急速に進行している 前述したように大きな違いはリアルタイム性だ。従来型のコミュニケーションツールはメールが中心。それに対し、クラウド型はメールに加えてインスタントメッセージ（IM）、ツイッター（マイクロブログ）、Web会議などのリアルタイムコミュニケーションツールを実装している。メールは企業に根づいているが弊害も指摘されている。 「メールはリアルタイムではない。相手がメールを読んでいるはず、内容を読み解いているはず、アクションしてくれるはずという思いこみで仕事が進んでいる」と日本IBMの工藤美恵
サイバーテック、XMLDBを利用したSaaS事業者向けウェブアプリ基盤を開発
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます サイバーテックは6月2日、SaaS事業者向けのウェブアプリケーション基盤ソフトウェア「Web to X」を開発したことを発表した。6月1日よりサービスが開始されているロココの印刷業界向けウェブ入稿支援SaaSに同基盤が採用されているという。 Web to Xは、ユーザーインターフェースとしてアドビ システムズの「Flex」技術を使ったウェブアプリケーションシステムで、コアデータベースには、サイバーテックの製品であるXMLデータベース「NeoCoreXMS」を採用している。データの入力インターフェースとデータベースの基盤部分をSaaS用にパッケージ化しているため、迅速に既存のパッケージシステムなどのSaaS化を進められるとしている。また、
帳票類がセブン-イレブンでプリント可能に 〜 富士ゼロックス「ネットプリント」がSaaS型サービスと連携 | RBB TODAY
富士ゼロックスは9日、見積書などの各種帳票を全国のセブン-イレブン店舗のマルチコピー機（富士ゼロックス製カラー複合機）からプリントできるサービスを発表した。 同社がセブン-イレブン・ジャパンと共同運営する「ネットプリント」において、日本オプロ、セールスフォース・ドットコムが提供するSaaS型サービスと連携することにより、9月14日より提供を開始する。日本オプロの帳票生成・配信サービス「OPROARTS（オプロアーツ）」、およびセールスフォース・ドットコムの「Salesforce CRM」上で動作する「OPROARTS for Salesforce」で作成された帳票に対応する。これにより、パソコンやスマートフォンを利用して、Salesforce画面などから帳票類を作成し、それらを最寄りのセブン-イレブンで手軽に出力することが可能になるという。 「ネットプリント」は、電子ファイルや文書などをイ
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