こんにちは。アノテーションの中村 (誠) です。 今から始める Amazon Connect 入門シリーズの 6 回目です。 各回については以下のリンクからご覧ください。 今から始める Amazon Connect 入門 Hands-on for Beginners 編 前回までは AWS Hands-on for Beginners Amazon Connectによる基本的なコンタクトセンター構築を実施していました。 今回からはモニタリングやトラブルシューティングのツールである CCP Log Parser の紹介や実践をやっていきます。 CCP Log Parser とは 弊社ブログでも紹介されている通り、AWS 製の分析ツールが CCP Log Parser です。 CCP Log Parser は AWS ナレッジセンターでも分析に使用できる旨が紹介されています。 注:**未処理の