「ミスを罰する」より効果的にミスを減らす『失敗ゼロからの脱却』
ミスや失敗をなくすため、ヒューマンエラーに厳罰を下すとどうなるか？ 一つの事例が、2001年に起きた旅客機のニアミス事故だ。羽田発のJAL907便と、韓国発のJAL958便が駿河湾上空でニアミスを起こしたもの。幸いにも死者は無かったものの、多数の重軽傷者が出ており、一歩間違えれば航空史上最悪の結果を招いた可能性もあった。 事故の原因は航空管制官による「便名の言い間違い」にあるとし、指示をした管制官と訓練生の2名が刑事事件に問われることになる。裁判は最高裁まで行われ、最終的には2名とも有罪となり、失職する。判決文にこうある。 そもそも、被告人両名が航空管制官として緊張感をもって、意識を集中して仕事をしていれば、起こり得なかった事態である [Wikipedia:日本航空機駿河湾上空ニアミス事故] より 芳賀繁『失敗ゼロからの脱却』は、これに異を唱える。 事故は単一の人間のミスにより発生するので
努力しても成果がでない人はここに無駄がある——成果を出す人は｢後ろから｣考える
中尾隆一郎 ［中尾マネジメント研究所代表取締役社長］ Dec. 19, 2017, 11:15 AM キャリア 122,033 ｢一生懸命なのに要領が悪い｣｢がんばっているのに成果が出ない｣ 自分自身、もしくは部下や後輩に対して、どうしたら改善するのかと相談を受けることがあります。努力そのものをしない人に対して、改善を促すのも難しいですが、努力するのに成果が出ない人には仕事の進め方に共通点があります。 私は、それを｢前からやる｣タイプと呼んでいます。逆に要領が良い人や生産性高く成果を出す人の共通点を｢後ろから考える｣タイプと呼んでいます。その2つのタイプの違いを説明します。 ｢前からやる｣or｢後ろから考える｣を見分ける質問 私は11年間｢数字の読み方、活用の仕方｣というテーマで、リクルートグループの社内講座の講師をしていました。 ケーススタディとして、こんな課題を出しました。 ｢あなたは
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