現状をより良くするために人を批判するとき、相手が防御本能のとても強い人だと、バトルになるのを恐れてつい二の足を踏んでしまいがちです。こういう人に対してどうしても話さなければならない事柄がある場合は、メッセージを明確にし、伝え方に気を配ることが何よりも大切です。 防御本能が強い人は、自分の思いどおりに進まない会話のすべてを、気まずい言い争いにしてしまいます。ビジネス情報誌「Harvard Business Review」(以下、HBR)のHolly Weeks氏は、こうした人にきちんと話を聞かせたい場合は、以下に挙げる、3つの具体的なポイントに注意するようすすめています。 内容を明確に:適切な言葉を選び、ニュースキャスターになったつもりで、1番必要な情報を明確に伝えてください。 中立的なトーンを守る:話の内容から、あなたの感情を排除してください。NASAの交信記録に残る、「ヒューストン、問題
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