カスタマサポートの役割とチームの育て方 メルカリ編｜オンライン動画授業・講座のSchoo（スクー）
累計DL数が1500万を超えたメルカリの事例をもとに合計4回にわたってカスタマーサポートについてお話しします。 カスタマサポートとはどのような仕事なのか、会社や事業の中でどんな役割を果たすものなのか、といった基礎的な内容から、具体的な体制構築のテクニックやマネージメント手法など、回を進めるごとにより実践的なお話をしていきます。 第一回は基礎固めとして、カスタマーサポートとはそもそもどんな仕事なのか、どんな人材が適しているのかについて学びます。 ■この授業で学べること概要 １．カスタマサポートの仕事と役割 - カスタマーサポートってどんな仕事か - 何を実現するのか、どうやるのか ２．メンバーの育成とマニュアル作成の仕方 - どういう人材を育てるのか - どのように育てるか - 知識をどのように共有するのか
【株式会社サイバーエージェント】データ連携事例｜データ連携ツール「ASTERIA Warp」｜EAI/ESB国内シェアNo.1 | アステリア株式会社
kintone x ASTERIA Warpで 管理部門の業務効率を大幅に改善！ [株式会社サイバーエージェント] 【事例ダウンロード】株式会社サイバーエージェント この事例について問い合せる 業種：サービス業 利用シーン：クラウド連携, 内製化, 業務自動化 連携製品：GLOVIA, kintone, SAP Concur 株式会社サイバーエージェントは、メディア事業、インターネット広告事業、ゲーム事業を柱に数々の新事業立ち上げを成功に導く成長企業。個々の事業毎にビジネス権限と独立性を持たせるため、各事業単位での子会社化を行なっている。現在では100以上の子会社を統括する同社では、膨大な子会社管理業務を改善すべく、最終的にはボタン一つで管理業務が完結できることを目指す業務自動化構想「大統領ボタン構想」を打ち出し、ASTERIA Warpの導入を契機としてプロジェクトをスタートさせた。 子
TechCrunch | Startup and Technology News
Welcome to Startups Weekly — Haje’s weekly recap of everything you can’t miss from the world of startups. Anna will be covering for him this week. Sign up here to…
Tableau 9.3がリリースされました！ | DevelopersIO
日本時間の本日(2016/03/24) 12:30頃、Tableauの新しいバージョン『9.3』のリリースがされた模様です。Twitteでも以下の様な形でアナウンスされています。 Tableau 9.3 Has Arrived | Tableau Software Data, Set, Flow. Tableau 9.3 is now available: https://t.co/EAf9rbbvN8 pic.twitter.com/qLoEitXows — Tableau Software (@tableau) 2016年3月24日 Tableau9.3の特設ページは以下となります。当エントリでは、Tableau9.3で実現された機能にどの様なものがあるのか、ざっと見て行きたいと思います。 Tableau 9.3 | Tableau Software 広がるセルフサービス： Table
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