『「量販店で買ってきた」と知った時に店側の本音が出るという話』町の電器屋さんの小さな販促実践委員会 「まちのでんきやさん」のチェーンからお届けする電器店さんのための実践ブログです。 量販店、ネット販売主流の今だからこそ必要とされる地域店のあり方を発信しています。 この時期になると、エアコンのご注文と並行して家電の不具合も重なって起こる不思議。少数で経営している地域の電器店にとっては、対応しきれない局面も出て来ます。 そうした時に一番辛いのは「我慢し切れずに量販店で買って来てしまったよ」と、他店で買われた商品を目にしてしまう時。これは悔しい。 こうした時、どういう受け止め方をされているでしょうか？ 自分が応対したなら、もっとふさわしい商品をご提案出来たかも知れない。或いは今回は修理で対応出来、無用な買い物をさせないことで感謝されたかも知れない。 色んな「かも知れない」を思うとやるせない気持ちになりますし、他店で買われた事実は覆らないので、「あぁそうです
