コールセンター業界に現れた黒船「Amazon Connect」が生む“圧倒的な電話体験” | Ledge.ai出張所 | Web担当者Forum
企業が持つ顧客接点の中で、最前線といっても過言ではないコールセンター。 そのコールセンター業界に、昨年「Amazon Connect」という黒船がアメリカからやってきました。 一部では「圧倒的破壊力」ともささやかれるAmazon Connectは、どうして日本において影響力があるのか。そして、コールセンターや電話の世界がこうしたテクノロジーと融合することで、どんな新しいイノベーションにつながっていくのか。 そこの疑問に答えていただくべく、株式会社モビルス 代表取締役社長 石井智宏さんに寄稿いただきました。 コールセンターの至上命題は「絶対に繋がり途切れないこと」 コールセンターとは、その名の通り「電話」のセンターです。コールセンターではさまざまなKPIが設けられていますが、中でも消費者からのコールに対してどれだけ回答できたかという「対応数」は基本中の基本。 ネット回線を用いる電話も普及して
アマゾンついにリアル市場へ 日本での提携先を大胆予想 ！
＜全ての消費市場を狙うかのごとく、アマゾンが大きく動いた。日本でリアル店舗に進出するのも遠い未来ではない？＞ 米アマゾンが米国の高級スーパーを買収すると発表し、市場は騒然となっている。いよいよアマゾンが本格的にリアル店舗に進出してくるわけだが、この動きはいずれ日本にも波及する可能性が高い。高級スーパーを買収したアマゾンの狙いはどこにあるのだろうか。また、日本においてアマゾンがリアル店舗に進出するとしたら、どこと組むのがベストだろうか。大胆に予想してみた。 アマゾンとしては過去最大級の買収 米アマゾンは16日、高級食品スーパー「ホールフーズ・マーケット」を買収すると発表した。買収価格は137億ドル（約1兆5000億円）で、全額を現金で支払う。発表前日のホールフーズの時価総額は106億ドルだったので、約3割のプレミアムを乗せたことになる。 アマゾンは会計上の利益をあまり出さない会社だが、潤沢な
Amazonのほしい物リストに登録するとTwitterに流してくれる「Wish and BAM」
Warning: include_once(/home/sites/lolipop.jp/users/lolipop.jp-dp16105308/web/wp/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-cache-phase1.php): failed to open stream: Permission denied in /home/users/0/lolipop.jp-dp16105308/web/wp/wp-content/advanced-cache.php on line 8 Warning: include_once(): Failed opening '/home/sites/lolipop.jp/users/lolipop.jp-dp16105308/web/wp/wp-content/plugins/wp-super-cache/wp-c
アマゾンのソーシャル化 | rionaoki.net
Appleが音楽SNSであるPingを発表した裏で、アマゾンが著者のためのページを提供するとのこと。 アマゾン、著者自らが最新情報を掲載できる「著者ページ」 著者ページから動画コメントなど近況の更新が可能なようだ。普段ソーシャルネットワークを使っていればこれが何かに似ているのは直ぐ分かるだろう。 Facebookのファンページだ。上のスクリーンショットはLady Gagaのページだが、このように有名人やブランドなどがまるで個人であるかのようにファンページから情報を発信している。個々のユーザーは上にある「いいね！」ボタンで支持を表明したり、掲示板に書き込んだりすることが可能だ。 おそらくAmazonが著者ページを作る理由は書籍の世界でこのようなネットワークを構築するためだろう。Amazonには既に熱心にリストを公開したり、レビューを投稿したりするユーザー大量に存在している。著者をこのシステム
WordPress › Error
Error establishing a database connection This either means that the username and password information in your wp-config.php file is incorrect or we can't contact the database server at mysql5.sourceforge.jp. This could mean your host's database server is down. Are you sure you have the correct username and password? Are you sure that you have typed the correct hostname? Are you sure that the datab
Access Key IDとSecret Access Keyの取得 - Amazon Web サービス
PAAPI(Product Advertising API)を使用するにはProduct Advertising API アカウントを作成し、2種類の認証用キー(Access Key IDとSecret Access Key)を取得する必要があります。ここではこの2つのキーの取得方法について解説します。(なお事前にAmazonアソシエイト・プログラムへ参加を行なっておいて下さい。参加方法については「Amazonアソシエイト・プログラムへの参加」で解説しています)。 1.Product Advertising APIアカウントの作成 2.Access Key IDとSecret Access Keyの取得 3.次回からキーを取得する場合の手順 下記のURLから開始します。 https://affiliate.amazon.co.jp/ Amazonアフィリエイトのアカウントでログインを行なっ
Amazonの配達を指定した日付・時間帯に届くようにする方法（ペリカン便の裏技） - ウォルニッキ
この裏技は，ペリカン便で郵送される場合に限ります。なので，ペリカン便ではない，別の郵送会社の場合は使えません。佐川とかで送られる場合は，以下のtipsが有効かと。 住所の所に時間いれるwwww （例） 東京都渋谷区南平台町16-2987 ブルー北平サンシャイン（※夜8時以降配達希望） Amazonで時間指定配達する裏技wwwww : 2chコピペ保存道場 で，ペリカン便の裏技を使ったAmazon配達日指定方法は，以下の通り。 ご注文の発送メールが届く ↓↓↓ メールに記載されてる伝票番号でペリカン便の再配達を頼む（ペリカン便のWebサイトで） ※補足 ↓↓↓ 再配達で指定した日付・時間帯に届く つまりは荷物が届く前に再発送をお願いするってこと。なんとなくできるんじゃないかとひらめいて試してみたらちゃんと指定した日付の指定した時間帯に届いたので、いつもこの方法を使って配達してもらってる。知っ
iTunesのお供に
あま得 [開発背景] ちょっと前にアマゾンで１円コーラが売られていた。 この祭りに乗れなかったことを後悔してこのソフトを考えた。 発案・設計はHiro、製造は同僚が担当。初の複数人での開発。 このソフトで皆さんに得をしてもらいたい。 2008/8/25 wrote by Hiro
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
[WordPress][API/マッシュアップ]AmazonからAPIを使って商品データを取得し、WordPressに投稿する方法 | Wood-Roots:blog![[WordPress][API/マッシュアップ]AmazonからAPIを使って商品データを取得し、WordPressに投稿する方法 | Wood-Roots:blog](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/d15beeaf8642f0a30eacb00b3513a640a181116c/height=288;version=1;width=512/http%3A%2F%2Fwood-roots.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2013%2F04%2Fcron-200x51.jpg)
blog.openmedialabo.net
http://blog.openmedialabo.net/index.php/wordpress/wp-tmkm-amazon