「障害の復旧」と「問題解決」を勘違いする人たち：失敗しない「外資系」パッケージソフトとの付き合い方（1/3 ページ） 外資系パッケージソフトの導入で失敗しないための方法を解説する本連載。今回からは、ソフトウェア利用の長き道のりである「運用」についてのお話をします。あなたは障害が起こったとき、メーカーへの問い合わせで苦労したことはありませんか？ IT運用の業務を経験したことがある人なら、誰もが一度は、運用で使用するソフトウェアについてメーカーに問い合わせたことがあると思います。問い合わせの種類はさまざまかと思いますが、特に障害が発生したときの連絡はトラブルになりやすいものです。 今回の記事では、ソフトウェアの保守窓口とやりとりするケースを例に、運用が始まってから生じる、よくある誤解や失敗例を紹介したいと思います。 失敗事例13：原因の調査を優先して、障害の復旧が進まない ソフトウェアのサポー

「下り440Mbpsほぼ全国化」＋「規制ルール変更」のWiMAX 2+に死角なし？：5分で知る最近のモバイルデータ通信事情（1/2 ページ） 「ほぼ全国」になったWiMAX 2+の下り最大440Mbpsエリア 前回の連載でも触れたように、UQコミュニケーションズ（以下「UQ」）は2月から、「4×4 MIMO」と「キャリアアグリゲーション（CA）」を組み合わせた下り最大440Mbpsエリアをほぼ全国に拡大しました。 2月1日付けで公表されたサービスエリアマップを見ると、2017年1月末までに準備済みだった場所が多かったようで、全国の広い範囲で下り最大440Mbpsに対応できています。一方で、1月25日の報道関係者向け説明会で触れられた通り、九州地方でのエリア展開は遅れていることも分かります。 （記事内の通信速度は特記のない限り全て「理論値」）

米Twitterは3月1日（現地時間）、複数の新たな嫌がらせ対策を発表した。向う数週間中に全ユーザーに“ローリングアウト”する。 匿名で複数のアカウントを作れるTwitterでは、立ち上げ当初から特定ユーザーへの嫌がらせや無責任なツイートの投稿が後を絶たない。ジャック・ドーシーCEOは嫌がらせ対策を同社の重要課題の1つとして対策を約束している。実際に、その約束後、次々に対策を打ち出している。 今回発表されたのは以下の4つの対策だ。 通知設定で“たまごプロフィール”などのミュートが可能に 通知設定のUIが少し変わり、選べるフィルターが増える。「クオリティフィルター」「ミュートするキーワード」に加え、「Advanced Filters」（英語版での項目名）が追加され、これをタップするとプロフィール画像を設定していない（画像が初期設定の“たまご”のままの）ユーザー、メールアドレスを確認していない

顧客サポート必見！ クラウド一元管理で“待たせず、抜け漏れなく”――「Zendesk」：今必要？ すぐ使える！ 注目Webサービス 顧客サポートは、企業の評判を左右しかねない重要な業務。そんなサポート現場の、「もっと素早く対応したい」「対応のぬけもれを防ぎたい」「効率化したい」といったニーズに応えるのが「Zendesk」だ。 顧客へのサポート対応は、企業の評判を左右しかねない重要な業務。ぬけや漏れのない対応が必須だが、それがなかなか難しい。顧客が少ないうちは、Excelなどのスプレッドシートやメモを使った対応で問題ないかもしれないが、利用者が急増し、問い合わせが殺到したらどうか。改めてサポート体勢や対応方法を考える必要に迫られるだろう。 「以前問い合わせたことが別の担当者に伝わっていない」「待たされる」「回答の内容に不満がある」などといったサポート上の問題が起きると、それはSNSなどを通じ

ポケモン社は2月21日（米国時間）、米国の公式サイト上で、2月27日の「ポケモンデー」を祝うイベントを発表した。 Pokemon GO（以下、ポケモンGO）に関しては、太平洋標準時で2月26日午後1時から3月6日午後1時まで、すなわち日本時間2月27日午前6時から3月7日午前6時まで、野生で出現するピカチュウがお祝いパーティーの帽子を被っているという。ビジュアルに関しては現在のところ公開されていない。 ポケモンGOは2016年12月にも赤い帽子を被ったピカチュウ（通称サンタピカチュウ）を登場させており、これと似た形でポケモンデーのピカチュウも登場すると思われる。

Pokemon GO（以下、ポケモンGO）が2月17日にアップデートされ、『ポケットモンスター 金・銀』に登場する新ポケモンが大量に追加されました。これまでマイナーアップデートが多かっただけに、これを機にまたポケモンGOを再開した人も多いようです。 また盛り上がりを見せていますが、皆さんはいつからポケモンGOで遊んでいますか？　ITmedia MobileのTwitterでアンケートを実施しました。 最も多かったのが、「2月17日のアップデート前から」で52％。その他、「2月17日のアップデートから」は0％、「2月17日のアップデートで再開した」が9％、「利用してない」が39％という結果になりました。 新たに「進化のどうぐ」が必要になったポケモンがいたり、第1世代のポケモンを捕まえるのが大変になったりと苦労は多いですが、また図鑑を埋める楽しみが増えました。

自転車泥棒、追い詰めた執念……「ヤフオク！」のアラートで追跡、Facebookで本人特定（1/4 ページ） 大切な自転車が盗まれてしまったら、あなたはどうするだろうか？　諦める人もいるだろう。警察に届け出て、見つかるのを待つ人もいるだろう。 彼女はそのどちらでもなかった。ネットを駆使し、1年かけて犯人を追い詰め、逮捕につなげた。まさに執念だった。 「自転車がない!!」 「自転車がない!!」 2015年3月。東京・池袋にある自転車専門店の前で事件は起きた。店の前の柵にワイヤーロックでくくりつけていたはずの、彼氏のロードバイクがない。ロードバイクは他にも何台か停まっていたが、彼のものだけなくなっていた。 その日は2人で店を訪れていた。彼女は徒歩、彼はロードバイクで。直径2センチほどある頑丈なワイヤーロックでロードバイクを施錠し、店に入って15分ほど買い物し、帰ろうとした矢先だった。 なくなった

アップデートされたPokemon GO（以下、ポケモンGO）では、ポケモンの「性別」が新たに実装されている。中でも一部のポケモンは、オスとメスで微妙に姿が異なることが知られている。 例えばピカチュウはしっぽの形で性別を判別できる。しっぽの先がギザギザにとがっているのがオス、丸みがあるのがメスだ。 しかし編集部の数名で確認したところ、約100匹ほどの手持ちのピカチュウは全てオスだった。もしかすると、ピカチュウのように姿が性別によって異なるポケモンの場合、アップデート前に捕まえたポケモンは全て元のグラフィックと変わらない方の性別に固定されるのかもしれない（ピカチュウであればオス）。 もちろん、原作であるポケモン本編（金・銀など）でも、ポケモンごとに性別の偏りが設定されていることから、「たまたまメスがいなかっただけ」という可能性も否定はできない。いずれにせよ、現時点では「メスのピカチュウはオスと

「通信容量が足りない」 スマートフォンを使い始めてから、これに悩まされてきた人はそれなりにいるのではないだろうか。外での動画視聴などのせいで月末の通信速度が制限されてしまったり、制限ギリギリ一歩手前で通信をやりくりしたりといった経験は筆者にもある。 少し前は携帯キャリアのデータ通信容量というと月7GBが最大だったが、電話かけ放題プランの導入とともに8GB、10GBなど変化し、2016年9月からは各社が20GB～100GB までのプランを導入した。 このように月に通信できる容量は増えていっているものの、それでも容量を使い切ってしまう人もいる。 月に数十GBもモバイル通信で使っている人は何に使っているのか？　使っている人たちに聞いてみた。 30GBも通信してしまってデータチャージカードを買いに行った友人 先日、友人と話していたら「やばい、データチャージカードを買いに行かないと」とスマホをいじり

ウイコウ・ジャパンは2月14日、SIMロックフリーのAndroidスマートフォン「Tommy（トミー）」を日本市場に投入することを発表した。市場想定価格は1万4800円（税別）で、2月25日にブリーン、フラッシュレッド、トゥルーブラックの3色を発売する。以後、サンイエロー、ホットピンク、クールグレーの3色も順次発売する予定だ。 Tommyはモバイルガジェットを使い込む10～20代の若年層をターゲットに据えたエントリーモデル。1万円台の価格ながらVoLTEに対応したほか、幅広い通信周波数帯（Band）に対応したことが特徴だ。 プロセッサはQualcommの「Snapdragon 210」（CPU部は1.3GHz×4コア）で、メインメモリは2GB、内蔵ストレージは16GBを搭載している。外部ストレージはmicroSDXC（最大64GB）に対応している。ディスプレイはHD（720×1280ピクセ

「おサイフケータイは必須」「VoLTEにも対応する」――ファーウェイ呉波氏に聞く、2017年の端末戦略：SIMロックフリースマホメーカーに聞く（1/3 ページ） 2016年は、HuaweiがSIMフリースマートフォン市場で、大きく飛躍した1年だった。6月には、デュアルカメラを搭載したフラグシップモデルの「P9」と、その廉価版である「P9 lite」を発売。MVNOでは楽天モバイルの独占提供となった「honor 8」もコストパフォーマンスの高さから話題を集めた。12月には大画面スマートフォンとしてのフラグシップモデル「Mate 9」を発売し、一時は品薄状態になったほどだ。 話題性だけでなく、実際のシェアにも結果が表れている。BCNの調査では、SIMロックフリースマートフォンメーカーとして2016年で年間第2位の販売数となり、キャリアに供給する端末も含んだスマートフォン全体のシェアは、12月の

火花散らすY!mobileとUQ mobile――それでもドコモがサブブランドを展開しない理由：石野純也のMobile Eye（1月16日～27日）（1/3 ページ） Y!mobileとUQ mobile、2つのサブブランドが激しい火花を散らしている。2月から3月は、携帯電話の新規契約者が増える最大の商戦期。この春商戦に向け、2社は新端末や新サービス、さらに学割を発表した。総務省のガイドラインによってキャッシュバックや実質0円が禁止され、大手キャリア間の流動性が低下している中、競争の主戦場はサブブランドやMVNOに移りつつある。ここでは、春商戦に向けたY!mobileとUQ mobile、そして多くのMVNOがネットワークを借りるドコモの最新動向や戦略を解説していく。記事での価格は全て税別。 Android OneとSIMフリーの2軸で攻めるY!mobile、Yahoo!JAPANとの連携

任天堂は1月31日、「どうぶつの森」スマートフォン向けアプリの配信を「2017年度中」に延期すると発表した。従来は3月までの配信開始を予定していた。 昨年12月に「スーパーマリオ ラン」iOS向けをリリースし、3月にはAndroid版の配信を計画し、2月2日にはファイアーエムブレム ヒーローズ」を公開する予定。これらアプリの配信と運営対応に伴い、どうぶつの森アプリの配信時期を2017年度中に延期するという。 同日、2017年3月期（2016年度）の業績見通しを修正し、営業利益は従来予想から100億円減の200億円とした。4～12月期の販売実績などを踏まえた。一方、為替レートの見直しにより経常利益は従来予想から200億円増の300億円、最終利益は400億円増の900億円に上方修正した。 関連記事 僕ら“40男”が抱えているこれだけの憂鬱 「就職氷河期世代」「ロスジェネ」とも呼ばれる世代が40

起業家の42.1％が月商30万円未満――日本政策金融公庫の調査でこうした結果が出た。また4人に3人は本人1人だけで起業し、7割近くが自宅で事業を営んでいた。 起業家の収入は「50万円以上100円万未満」が17.6％と2番目に多く、「100万円以上500万円未満」が15.3％、「30万円以上50万円未満」が14.7％、「500万円以上」が10.2％──と続く。 組織形態は「個人企業（個人事業主）」（84.9％）が最も多く、従業員数は「1人（本人のみ）」が74.6％を占めている。「起業時から平均2.4年経過した現在でも1人会社の割合は66.2％と高い。起業家の多くは本人のみで事業を営んでいる」ようだ。

きっかけは奥さんの一言、クローゼット型のホームクリーニング機「LG styler」誕生秘話：滝田勝紀の「白物家電、スゴイ技術」（1/3 ページ） “蒸気の力”で衣服のシワやニオイをとり、花粉やダニなどのアレルゲンも除去できる――世界初のクローゼット型ホームクリーニング機「LG styler」が日本に上陸した。「二子玉川 蔦屋家電」が取り扱い、当面はホテルやレストランなどをターゲットとしたB to B製品として販売されるものの、一般ユーザーも22万8000円（税別）で購入が可能だ。ここでは気になる中身や技術について、LGエレクトロニクス・ジャパンの金東建（キム・ドンゴン）氏に話を聞いた。 「LG styler」はブラックとブラウンの2色。「iFデザインアワード」や「レッドドットデザイン賞」を受賞するなど海外での評価も高い。気になる本体サイズは445（幅）×585（奥行き）×1850（高さ）m

富士通は1月31日、子会社ニフティのISPを中心とする個人向け事業を、4月1日付けでノジマに譲渡すると正式発表した。エンタープライズ向け事業は傘下に残す。 ISPやWebサービスを含むコンシューマー事業は、富士通が設立予定の100％子会社（名称はニフティ）に継承。同社の全株式を4月1日付けで約250億円でノジマに譲渡する。 ノジマ傘下でニフティは「IoT領域の中核企業」に位置づけられ、「ニフティのブランド価値、提供サービス、顧客基盤の維持を最優先に、ノジマグループが持つ実店舗網や営業力とのシナジーを活用しながら、引き続き事業を拡大する」としている。 ニフティクラウドを中心としたニフティのエンタープライズ事業は4月1日以降、富士通の100％子会社「富士通クラウドテクノロジーズ」として展開。ニフティクラウドを引き続き提供するほか、富士通のクラウドサービス「FUJITSU Cloud Servi

マイナビは1月30日、「マイナビウーマン」に掲載した記事「意味わかんない！『社会人としてありえない』有休取得の理由7つ！」と、「男性に聞いた！　女性が『生理休暇をとる』のはアリ？」をそれぞれ削除したと発表した。「法的趣旨を誤解させる表現があり、内容が不適切と判断した」としている。 有給休暇の記事は27日に掲載。有休取得の「あり得ない」理由として、（1）寝坊したから、（2）二日酔いがヒドいから、（3）やる気が出ないから、（4）彼氏と大ゲンカしたから、振られたから、（5）体が痛いから、（6）天気が悪いから――の6つを挙げて「ずる休みと変わらない」などと批判し、「有休は働く人の権利だが、常識ある使い方をしたい」と結んでいた。この記事に対して「そもそも有休取得に理由は必要ない」などとネットユーザーから批判が集まり、“炎上”状態になっていた。 生理休暇の記事は25日付け。男性に「生理休暇をとるのはア

ケイ・オプティコムのMVNOサービス「mineo」で提供している、余ったデータ通信容量（パケット）を全国のユーザーで分け合う機能「フリータンク」が危機に瀕している。1年前の開始当初は、パケット提供量が引き出し量よりはるかに多かったが、その差は徐々に縮小。1月24日時点で残りパケットは3TBを切り、ギリギリの状態になった。 同社は24日、「このままだと26日に底をつく可能性がある」と告知。フリータンクは「ユーザー間の助け合いの場」との位置づけのため、底をついた場合もパケットの補給はしないと発表した。 フリータンクは2015年12月にスタート。余ったパケットを提供（月に合計10GBまで）したり、足りない時に引き出せる（月に合計1GBまで、21日～末日に2回まで）。掲示板などを備えたコミュニティーサイト「マイネ王」に会員登録（無料）していれば利用できる。 提供する側に直接のメリットはないが、「マ

ソニーは1月25日、薄型テレビ向けのサウンドシステムとして、「HT-MT500」およびシンプルモデルの「HT-MT300」を発表した。いずれもコンパクトなバースピーカーと薄型のサブウーファーを組み合わせた2.1chシステム。3月11日からオープンプライスで販売する。市場想定価格は、HT-MT500が7万円前後、HT-MT300は3万3000円前後。 HT-MT500のサウンドバーは、約500（幅）×64（高さ）×110（奥行き）mmの小型設計で、スペースの限られるテレビ台にも設置できるという。インテリアのトレンドにマッチした丸みを帯びた柔らかなデザインと深みのある暖かなカラーリングを採用。天面には合成皮革を採用するなど質感にもこだわった。 一方、ワイヤレスのサブウーファーは薄型設計。縦置き／横置きの両方に対応しており、サイズは縦置き時で約95（幅）×383（高さ）×380（奥行き）mm。横