おもてなしの基盤づくり～外国人旅行者の受入拡大に向けたICTの活用（山内 功）観光庁が2014年3月26日に発表した「訪日外国人消費動向調査」によると、2013年の1年間に日本を訪れた外国人の旅行消費額は1兆4,167億円と推計され、前年（1兆846億円）と比べ31％増となり過去最高を記録したという。 世界観光機関（UNWTO）の統計では、2012年の世界全体の海外旅行者は前年比4％増加し、史上初めて10億人を突破した。UNWTOは、この勢いは更に加速して2020年の海外旅行者は16億人に達するものと見込んでおり、国際観光ビジネスは今後の大きな伸びが期待できる成長分野となっている。 日本では、外貨収入の獲得と地域活性化による雇用創出の可能性を秘めている外国人旅行者の拡大を、成熟期に入った日本経済が人口減少下で新たな成長を遂げていくための重要な戦略の一つと位置付け、2003年に「ビジット・ジャパン・キャンペーン」を開始し、2008年には観光立国推進戦略会議で「2020
