なぜ日本人は「見える化」をうまくできないのか。 日本人のムダを指摘し続ける宋文洲さんに見える化のコツを聞いた。 ホワイトカラーの仕事を「見える化」できる業務支援ソフトを、法人向けに販売するソフトブレーン。同社のマネージメント・アドバイザーで、日本人の仕事におけるムダを指摘する著書を多数出している宋文洲さんに、日本人が見える化を苦手とする理由と、自分の仕事を見える化するためのポイントを聞いた。 「工場の生産ラインは目に見えるけれど、営業やマーケティングの担当者の仕事は可視化できないというのが従来の考えでした。しかし、それはビジネスパーソンが自分の既得権益を守るための言い訳に過ぎない」と言い切る宋さんは、日本人が仕事を見える化できない原因は「中間管理職層にある」と指摘する。 部下の管理ツールではない 「見える化は、上司が部下の仕事を管理するためのツールだと勘違いされやすいが、それは違う。顧客へ