CAが実践しているクレーム対処法 (2011年2月2日) - エキサイトニュース
仕事をしている限り、避けて通れないのがクレームです。対処を間違えると大問題にもなりかねないクレームですが、やりようによってはクレーマーからの信頼を勝ち取ることもできます。 『ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣 コミュニケーション編』（祥伝社／刊）は、CAとして長いキャリアを持つ著者の美月あきこさんが、ファーストクラスの乗客（＝成功者）の立ち居振る舞いから学んだコミュニケーション術を紹介する一冊。 この本のなかにCAの方々が実践しているクレーム処理のコツ・手順が記されているのですが、お客さんの怒りを上手に収めるクレーム処理とは一体どんなものなのでしょうか。 ■すぐに反応する まず、お客さんからクレームがきたら、すぐに反応することが大切です。 クレームの場合は特にですが、人は質問したり電話をかけた時には、数秒待たされただけでイライラするものです。お客さんから声がかかったら、兎にも角にもす
仮処分決定：浜松の私立高が無視 女子生徒の復学拒否 - 毎日ｊｐ(毎日新聞)
浜松市内の私立高校が、３年の女子生徒（１８）に対する退学処分の取り消しを命じた静岡地裁浜松支部の仮処分決定を無視し、復学を拒んでいることが分かった。生徒は男性講師と性的関係を持ったとして昨年１２月に退学になったが、復学を申し立てていた。生徒は入試を受けられないなど、進路にも影響が出ている。同校は「退学に値する行為で現時点では決定に従えない」としているが、専門家は「学校が法の決定に従わないのはおかしい」と問題視している。 地裁浜松支部の決定（１月１７日付）や同校によると、生徒は成績優秀者に認められる特待生として入学し、寮生活をしていた。昨年１０月上旬、同校の男性講師＝懲戒解雇＝の自宅で講師と性的関係を持ったことが発覚し、同月下旬から自宅待機処分とされた。生徒は一時寮に戻ったが、授業への出席は認められず、１２月下旬に正式に退学処分となった。生徒は専門学校進学を目指していたが、卒業のめどが立たず
「ポテチは塩味」という概念を打ち破った「ポテトチップス 俺のポテト モカココア味」&「抹茶小倉味」試食レビュー
チョコレートポテトチップスや柿の種チョコなど、スナック菓子の塩味をチョコレートの甘みを際立たせるアクセントに使った物はいろいろ見かけるようになりましたが、今回カルビーが繰り出してきた新商品はポテトチップス自体に甘い味つけをした「ポテトチップス 俺のポテト モカココア味」と「ポテトチップス 俺のポテト 抹茶小倉味」。 「ポテトチップスは塩味」という概念を思い切り無視した斬新すぎるコンセプトで、商品HPやパッケージでも「めっちゃ新しい、意外な組み合わせのポテトチップス」と言い切っていますが、果たして新境地の開拓は達成できているのか、恐る恐る食べてみました。 「モカココア味」と「抹茶小倉味」のポテトチップスの感想は以下から。PARIPARI VARIATION(パリパリバリエーション) ｜ カルビー株式会社 まずは「ポテトチップス 俺のポテト モカココア味」（税込145円）から。ちなみに、買って
No！SoftBank
ソフトバンクと孫正義の嘘・騙し・詐欺・誹謗中傷を徹底的に追及するブログです。つながりにくさも料金の高さもブッチギリNo.1のソフトバンクに、皆さん心当たりありませんか？ 様々な情報をお伝えしていきます。 速報で今回の抗体テストの結果この様な陽性の事例が出て来ました。陽性率などの集計結果は精査して報告します。 IgGが明確に陽性。 IgMは薄っすらで陽性。 もう一つのタイプの陽性の写真も次にtweetします。 pic.twitter.com/uVRQXTAtaZ — 孫正義 (@masason) May 13, 2020 ね？ アホでしょ？ 謎の「簡易PCR検査」をブチ上げて大炎上した孫正義ですが、予想通り懲りることはありません。 いや、まだやるよ？ RT @doushinotaii: @masason ”SBG広報は、一連の投稿が孫氏本人によるものと認めた上で、「孫個人の取り組みとして発案
今の日本だからこそ35年の住宅ローンを背負う本当の理由 - Future Insight
ちきりんさんはここまで更新頻度が高いなら早めに独自ドメインでブログを始めたほうが良いよ！などと余計なことを考えながら以下のブログを読みました。非常に面白かったのですが、指摘の根本の部分で間違いがある気がします。それは、今の日本では10年ローンよりも、35年/20年ローンを組む経済合理性が高いためです。 2011-02-03 そもそも住宅を買えるのは、銀行から見てお金を貸しても良い、という人々です。お金を借りてみたらわかることですが、基本的にはある程度のサイズの企業で3年以上勤務していること。これが35年ローンで銀行がお金を貸してくれる基本条件です(もちろん例外もたくさんありますが)。さらに、住宅を買うということは少なくとも今の仕事をある程度の期間続ける意思がある。自分の仕事・職場が変わる可能性がある場合、なかなか住宅は買いませんよね。で、このタイプの人たちってかなり優秀な人が多いと思います
特定しますたm9(｀・ω・´) 「年金はもらえない」とか言ってる奴はバカ、国がやってる以上絶対にもらえる
1： フジ丸(静岡県)：2011/02/02(水) 18:54:24.69 ID:/DtdoznS0 厚生年金から国民年金への切り替え漏れの専業主婦、全国で100万人以上にのぼる可能性 サラリーマンの夫が会社を辞めるなどして厚生年金の対象から外れたのに、国民年金に切り替えなかった専業主婦が、全国で100万人以上にのぼる可能性があることがわかり、厚生労働省は、過去2年間分の保険料を納めれば、それ以前も支払っていたとみなすことを決めた。 サラリーマンの専業主婦は、保険料を支払わなくてもよい「第3号被保険者」とされていて、日本年金機構は、その資格を失ったあとも国民年金に切り替えなかった人が、100万人以上いる可能性があることを明らかにした。 こうしたことから、厚労省は、切り替えの周知徹底が足りなかったとして、過去2年分の国民年金保険料を納めれば、それ以前も支払っていたとみなすことを決めた
47NEWS（よんななニュース）
軍事施設だった甲子園、貴重写真で明らかになった「空白期」の姿 「野球の聖地」の別の顔、アメリカ人写真家が神戸市文書館に寄贈
iPad - 7notesがすごすぎて感涙しそう : 404 Blog Not Found
2011年02月03日21:00 カテゴリNewsiTech iPad - 7notesがすごすぎて感涙しそう これは、すごい。本当にすごい。iPadオーナーはこの記事読んでいる暇があったら速攻で入手すべし。 いや、これのみのためにiPadを新規購入してもいいぐらい。 むしろAppleはシステムごと買い取って、iOS 5に組み込むべき。 これこそ、タブレットデバイスにおける文字入力のかくあるべき姿なのだから。 何がすごいかといえば、手書きと文字を往復できること。 見てのとおり、手書きの「小飼弾」がすでに画像(絵文字)として入力されている。そして下の入力フィールドではそれが文字の「小飼弾」と認識されている。ここまでは驚くべきことではない。驚くべきなのは、すでに絵として入力してしまったはずの「小飼弾」を7notesが覚えていて、それを後から再認識させれているところ。 これ、古き佳きnewton
スタンフォード・ライフログ: 二度とJALに乗らないと決めた理由
2011年1月30日日曜日 Tweet 二度とJALに乗らないと決めた理由 JALには1ヵ月前に痛い目に合っていたのですが、これをブログ記事一本書くには相当な気合いと怒りボルテージがいるので、授業やら何やらがあって延ばし延ばしにしてました。しかしこの記事見てJALへの苛立ちが再点火。いい加減すぎて改めてJAL二度と乗らない、そして重い腰を上げてブログに書こうと決意。 他の機体に異常なし＝脱出装置不具合－日航 日本航空のボーイング７７７－３００型の１機で脱出用装置が正常に作動しないまま約２年１１カ月飛行していた問題で、日航は２９日、同様の可能性があった他の７機を点検した結果、異常は見つからなかったと明らかにした。 不具合は業務委託先の担当者の作業ミスが原因と判明し、この担当者が扱った同型機について調べていた。（2011/01/29-13:37） 遡ること約1ヵ月前、秋学期を終えて冬休みを
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