SLAを促進する「KPI」最後に、SLA/SLMを実践する上で特に重要なことを2点ほど述べておきたい。サービスレベル目標値は、ITサービスの成果指標である。そして、この成果指標を達成するための活動（プロセス）を管理するための先行指標が、「KPI」（Key Performance Indicator）だ（図1）。
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
