「デザイン」が対象とする領域が拡大し、ビジネスの現場で注目されている。組織のカルチャーを変えていくために「デザイン」が果たす役割とは。そのヒントを探るために、「共創する自動車保険 &e(アンディー)」のサービスデザインを設計し、社内のカルチャー改革にも挑んでいるイーデザイン損保の田屋和美氏にお話を伺った。聞き手はパナソニック コネクト デザイン&マーケティング本部 ストラテジーデザイン部の酒井将史が務めた。 田屋 和美 イーデザイン損害保険株式会社 お客さまサポート部 業務グループ エキスパート お客さま体験統括 米国やイタリアで芸術、建築、デザインを学んだ後、デジタル領域におけるデザイナーとしてのキャリアをスタート。デザイン思考をベースとした広義のデザインを武器に、制作会社、スタートアップ企業、事業会社、デザインコンサルティング会社などでの経験を経て、2021年5月にイーデザイン損保に参