1. 説得とは何か、そのプロセスを知っておこう「説得」とは，相手を説き伏せることではありません。議論して言い負かすことでもありません。相手を“自発的”に動かすのが，説得のねらいです。 たとえば，毎日のように残業が続いたとします。上司から「人手が足りないんだから，とにかくいまいる人間でがんばるしかない」と言われたら，従わざるを得ません。結果的に上司の言うとおりにするわけですから，上司は部下を説得できたようにも思えます。しかし，部下たちが“納得”せずに，いやいややっているのであれば，説得したことにはなりません。これは“強制”になります。 では，上司がこう言ったとしたらどうでしょう。 「いまがいちばん苦しいときだ。これさえ乗り切れば必ず業績は好転する。君たちの処遇も考えている。もう少しだけ辛抱してもらえるかな」 部下たちがこれに応えて「そうか，この先にはいいことがあるのか。ならば，もうひとがんばりするか」と納得して取り組むのであれば
