「説得」とは,相手を説き伏せることではありません。議論して言い負かすことでもありません。相手を“自発的”に動かすのが,説得のねらいです。 たとえば,毎日のように残業が続いたとします。上司から「人手が足りないんだから,とにかくいまいる人間でがんばるしかない」と言われたら,従わざるを得ません。結果的に上司の言うとおりにするわけですから,上司は部下を説得できたようにも思えます。しかし,部下たちが“納得”せずに,いやいややっているのであれば,説得したことにはなりません。これは“強制”になります。 では,上司がこう言ったとしたらどうでしょう。 「いまがいちばん苦しいときだ。これさえ乗り切れば必ず業績は好転する。君たちの処遇も考えている。もう少しだけ辛抱してもらえるかな」 部下たちがこれに応えて「そうか,この先にはいいことがあるのか。ならば,もうひとがんばりするか」と納得して取り組むのであれば