アルゴリズムが世界を支配する を読んでみました。 アルゴリズムとは無数の二者択一からなる巨大なデシジョン・ツリーだととらえることができる。 私たちのやることなすことほぼすべてが—車の運転から株の売買から配偶者選びにいたるまで—二者択一の無数の要素にまで分解することができる (本文より) Amazon の “この商品を買った人はこんな商品も買っています” のような、いかにもコンピュータが得意そうなものだけでなく、 今までは人がやることしか考えられなかったような仕事までもどんどんアルゴリズムで置き換えられていきますよ? って具体例がたくさん載っていて興味深い内容でした。 例えば、コールセンター業務では、アルゴリズムによって会話内容から顧客のパーソナリティを分類してパーソナリティが近い人に対応させることで、 通話時間と問題の解決率を 50% も改善できる可能性があるらしく、 企業からみれば今まで