NEC、トリプルメディアの時代において、ソーシャルメディアへの取り組みを推進するため、「公式アカウント一覧」および「「ソーシャルメディアポリシー」を公開 | 日本電気株式会社 | New
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SaaSアプリ「Oracle CRM On Demand」、ERPと連携可能に
SaaSアプリ「Oracle CRM On Demand」、ERPと連携可能に：日本オラクルが関連製品を拡充 日本オラクルは3月23日、同社のSaaS型CRM「Oracle CRM On Demand」と中堅企業向けERP「JD Edwards」とを連携させるSOAベースの製品を提供開始すると発表した。両製品間で案件情報と受注プロセスを接続することができる。 新製品はオラクルの「Oracle Application Integration Architecture」（AIA）の「プロセス統合パック」の1つで、名称は「Oracle CRM On Demand Integration Pack for JD Edwards EnterpriseOne:見込みから受注」。オラクルは同社の業務アプリケーション同士を簡単に接続できるプロセス統合パックを昨年から相次ぎ提供開始している。 プロセス統合パ
日本オラクル、間接販売でのパートナー情報管理を追加したSaaS型CRM新版
日本オラクル株式会社は3月2日、SaaS型CRM製品の新版「Oracle CRM On Demand Release 16」を発表した。同日から提供開始する。 Oracle CRM On Demandは、SaaS型のCRM製品。新版では、間接販売モデルにおけるパートナー情報の管理とコラボレーションを支援する「Partner Relationship Management」機能を追加。ユーザー企業の担当者が各販売チャネルの情報として、パートナー支援プログラム、パートナーのプロファイル情報、パートナーの見込み客や案件登録情報を管理することができる。 またサーバー運用環境のメニューとして、｢Multi Tenant Enterprise Edition」に加え、｢Single Tenant Standard Edition」を追加。後者では顧客ごとにシステム環境を用意し、顧客専用のハードとソフト
米Oracle、オンデマンド型CRM最新版に5アプリを追加
米Oracleは2月18日（米国時間）、オンデマンド形式で営業支援やマーケティング機能を提供するCRMソリューションの最新版「Oracle CRM On Demand Release 16」に5つのアプリケーションを追加した。機能拡大により、顧客はさらなる価値を引き出せるという。 CRM On Demand Release 16は、カスタマイズ機能やパートナー機能を強化したSaaS型CRMソリューション。シングル・テナント型を追加したのが特徴で、1月27日にリリースしている。 追加したのは、「Oracle Self-Service E-Billing On Demand」「Oracle Sales Library」「Oracle CRM On Demand Deal Management」「Oracle CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery」
装置産業化するクラウド・ビジネス、その差別化は
日本オラクルが提供するSaaS型CRM「Oracle CRM On Demand」が急拡大しているようだ。12月10日に会見した米オラクルのCRM担当バイス・プレジデント アンソニー・ライ（Anthony Lye）氏によると、オラクルの会計年度で2007年から2008年にかけて日本のCRM On Demandの売り上げは実に350％の成長だった。米国や南米、欧州を抑えて、アジア太平洋地域に次ぐ高い成長率だ。 CRM On Demandは元々、米オラクルが買収した旧シーベルの製品で、国内では2006年10月にオラクルが提供開始した。オラクルはほかに社内設置型（オンプレミス）の「Siebel CRM」も展開しているが成長率ではCRM On Demandが群を抜く。サーバを用意し運用管理が必要な大企業顧客中心のSiebel CRMと比べて、初期投資がいらないCRM On Demandは手軽に利用
「コストだけでSaaSを選ぶのは間違い」と米Oracle CRM担当上級副社長
「単に安いからという理由だけでSaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）を選ぶべきではない。例えば米Salesforce.comがSaaSとして提供しているのは，CRM（顧客情報管理）のカバー領域の一部でしかない」。米OracleでCRM事業を統括するAnthony Lyeシニア・バイスプレジデント（写真）は，2008年12月10日に開催されたプレス向け説明会でこう語った。 「インターネットを使い，中小企業がアプリケーションにアクセスできるようにする。これが当初のSaaSの狙いだった。しかし，その通りには進まず，中堅企業や大企業もSaaSを利用するようになった。導入・利用形態がシンプルで，運用コストの削減が見込める，といったメリットがあるからだ。現在では企業規模を問わず，ある企業はオンプレミス（従来型パッケージ），ある企業はSaaS，という混在状態になっている」。 Lye氏はこう前置きし
日本オラクル、100以上の機能を強化したCRMソフトの新版出荷、顧客情報の統合管理をアピール
日本オラクルは2月5日、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）ソフトの新版「Siebel CRM 8.1.1」を出荷した。新版は、ポイントサービスや会員向けサービスといった「ロイヤルティー管理」や、Webサイトで顧客自身が情報を登録するなどの「セルフサービス」といった100以上の機能を強化した。「従来、個別に開発することの多かった機能を統合することに意味がある。一つのソフトで、顧客ニーズに即した形で、マーケティングから営業活動、サポートまでできるのは当社だけだ」（松瀬圭介セールスコンサルティング統括本部CRM SC本部部長）。 中でもオラクルが注力したのはロイヤルティー管理機能。航空業界や小売り業界といったポイントサービスで先行する業種のノウハウを取り入れた。例えば、新たにポイントサービスを設計しようとする場合、ポイントの付与方法など決めるべき項目を一覧表示。表示された項目を入
オラクル、SaaS型CRMアプリケーションの新版でWeb2.0の技術を採用
日本オラクルは5月29日、SaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）型のCRM（顧客情報管理）アプリケーション「Siebel CRM On Demand」の新版Release 14を30日から提供開始することを明らかにした。Release 14の特徴は、Web2.0の技術を取り入れたことである。料金は、既存バージョンと同様、1ユーザー当たり月額8750円。 Release 14で利用するWeb2.0の技術とは、AjaxやGoogle MapsなどのWebサービスAPI、RSSなどであり、ユーザーはこれらの要素を自由に、画面に取り込むことが可能になる。米オラクルでCRM On Demandを担当するアンソニー・ライ上級副社長は、「これまでのCRM On Demandはどちらかというと決められたものをそのまま利用してもらうものだった。新版になり、ユーザー自身が画面を見やすいものにしたり、使い
Oracle |クラウド・アプリケーションとクラウド・プラットフォーム
日本のオラクル・コミュニティが一堂に会するプレミア・イベントにぜひご参加ください。新しいスキルを身に付け、業界エキスパートと交流し、複雑なビジネス課題を解決するためのソリューションを発見しましょう。
Siebel CRMの最新版を発売 日本オラクル
得意顧客を囲い込むための「ロイヤルティ管理機能」や、Siebelの顧客情報との連携を自動化する「セルフサービス機能」などを新たに加えた。 日本オラクルは2月5日、CRMアプリケーションのSiebelの最新版の提供を開始すると発表した。ポイントサービスなど得意顧客を囲い込むための「ロイヤルティ管理機能」や、ショッピングサイトなどで顧客が個人情報を自ら変更、登録する際に、Siebelの顧客情報との連携を自動化する「セルフサービス機能」などを新たに加えた。 提供するのは「Siebel CRM 8.1.1」。ポイントサービスなど顧客のロイヤルティ化を図る施策の管理機能を強化した。会員登録管理やポイントの交換の管理といった機能を追加。企業がポイントサービスの利用状況から顧客の嗜好を分析し、適切なサービスを設計できるようにする。BestBuyでは上位20％の顧客が100％の利益を生み出しているなど、ロ
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オラクルの最新ＣＲＭソリューション「Siebel CRM 8.1.1」を発表
CRM サミット 2008 - 最新CRMを活用した顧客主体主義経営の徹底
【お客様事例】 アライドテレシス様、CRM On Demandを活用して顧客管理システムを刷新 (Oracle CRM Team Blog)
「Oracle CRM On Demand」とイーシステムの名刺情報管理サービスを連携
日本オラクル、Siebel CRM 8.1.1発表 - 「優良顧客」獲得支援の機能を強化 | 経営 | マイコミジャーナル
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