その問い合わせ、AIが解決します！～Redmineチケットレコメンドシステムのご紹介～ | フューチャー技術ブログ
こんにちは、フューチャーアーキテクト2017年4月入社、TIG（Technology Innovation Group）所属の竹林です。 大学では主にIoTの研究をしており、趣味で作ったArduinoベースのIoTラジコンカーを入社前にフューチャーのLT大会で発表したりしていました。 研修終了後のOJTではフューチャーの社内インフラ構築・運用に関する業務を担当・経験し、現在はQA(Quality Assurance)チームとして、フューチャーにおける各プロジェクト成果物の品質保証全般に関わるツールの改善業務やサポート業務などを主に行っております。 概要作ったもの AIコンシェルジュのあいちゃんがパワーアップして帰ってきました！ 新たに「チケットレコメンド業務」をこなしてもらえるようになりました 何が出来るのか 社内ヘルプデスクで使われているチケット管理OSS「Redmine」に起票された問
第16回Redmine大阪の感想 #RedmineOsaka - プログラマの思索
第16回Redmine大阪が盛況で終わりました。 講演者、参加者、スタッフの皆さん、ありがとうございました。 以下は感想をラフなメモ書き。 力尽きたので書きかけ。 【参考】 Redmine大阪 第16回勉強会 - connpass 【事前公開】【第16回Redmine大阪】RedmineのFAQとアンチパターン～親子チケットの功罪: プログラマの思索 【1】参加者は約70人近く。 関西以外に、東京、名古屋、福岡、岡山など遠方から参加された人も多かった。 LTの5人のうち4人は、関西以外のエリアの人達。 それだけRedmineが注目されているのだろうか。 (引用開始) 東京から参加しました。機械メーカーの調達マネージャーでITには詳しくないため、ついて行けない場面も多々ありましたが、雰囲気も良く時間が短く感じられました。 東京でも参加したいと思います。おせわになりました。 (引用終了) 発表
運用の問い合わせチケットを10分の1に削減した話 - Qiita
Help us understand the problem. What is going on with this article? 会社で働いていると、運用チームからの問い合わせがあると思います。 問い合わせというものは、割り込みに繋がり生産性を下げるのでなるべく減らしていきたいものです。 Redmineで管理されているオープンなチケットを10分の1に削減した話をまとめます。 常時、約50枚ほどオープンなチケットを5枚ほどに減らしました。 問い合わせが多くて辛みを味わっている方の参考になれば。 概要 Web自社サービス タスク管理ツール Redmine 毎日、5枚ほどチケットが増える 運用と開発がそれぞれ20人ほど こんな環境です。 改善のきっかけ うちのチームは、当番制で「問い合わせの窓口」(以下、窓口)となる人を作ります。 窓口の人がチケットを解決したり、有識者にチケットを委譲した
Redmineで高速に全文検索する方法 - 2016-04-11 - ククログ
Redmineで全文検索するとかなり時間がかかります。 クリアコード社内でもRedmineを使用しており、全文検索が遅いことは以前から問題視していました。 最近Redmineでの全文検索を高速に実行できるようになるプラグインを開発したので紹介します1。 リンク先を見てもらえばわかるとおり、PostgreSQLとMySQL(MariaDB)に対応しています。 それぞれPGroongaとMroongaを使用しています。 このプラグインを使うと、デフォルトの全文検索と比較して以下のメリットがあります。 高速 Ruby on RailsでPostgreSQLとPGroongaを使って日本語全文検索を実現する方法 PostgreSQLで日本語全文検索 - LIKEとpg_bigmとPGroonga Ruby on RailsでMySQLとMroongaを使って日本語全文検索を実現する方法 MySQL
JAXAのスーパーコンピュータ活用課でRedmineを使ったチケット管理システムの経験論文 - プログラマの思索
JAXAにおけるスーパーコンピュータ活用課でのチケット管理ステムの経験論文がPDFで公開されていたのでメモ。 【参考】 ※参照リンクを修正しました。 JAXA Repository / AIREX: CODA: JSS2の運用・ユーザ支援を支えるチケット管理システム: Redmineの事例と利用のヒント akipiiさんはTwitterを使っています: "気になる。RT @g_maeda: なんだこれ ? CODA: JSS2の運用・ユーザ支援を支えるチケット管理システム : Redmineの事例と利用のヒント https://t.co/9QlySYSzZk" MAEDA, GoさんはTwitterを使っています: "@akipii @y503unavailable @takenory JAXAの資料のPDF見つけました https://t.co/msKI89zsCh" akipiiさんは
Python Redmineを使用してRedmineを操作する - Qiita
import datetime from redminelib import Redmine redmine = Redmine('http://192.168.0.200/', key='60076966cebf71506ae3f2391da649235a2b1d46') issue = redmine.issue.new() issue.project_id = 'Test1' issue.subject = 'サブジェクト' issue.tracker_id = 1 #トラッカー issue.description = 'チケットの内容をしめす。\n改行もできる。' issue.status_id = 1 #ステータス issue.priority_id = 1 #優先度 issue.assigned_to_id = 1 #担当者のID issue.watcher_user_ids
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Redmineチューニングの実際と限界 - Redmine performance tuning