2015年度までのソーシャルメディアの進展とCRMへのインパクトを予測した「ITロードマップ」を発表～「ソーシャルCRM」が消費者と企業の新たな関係構築を促す～
2015年度までのソーシャルメディアの進展と CRMへのインパクトを予測した「ITロードマップ」を発表 ～「ソーシャルCRM」が消費者と企業の新たな関係構築を促す～ 2010年5月18日 株式会社野村総合研究所 株式会社野村総合研究所（本社：東京都千代田区、社長：嶋本 正、以下「NRI」）は、2015年度までのソーシャルメディア※1の進展と、それが企業のCRM（顧客関係管理）に及ぼすインパクトを予測した「ITロードマップ」※2をとりまとめました。 140文字の“つぶやき”を無数の人々が交換する「Twitter（ツイッター）」は、2009年末から日本でも急激に利用者数が拡大しつつあります。Twitterは、人々が日々の出来事やニュースに対する感想などを気軽に世界に発信することを可能にしました。人々のつぶやきは、“フォロー関係”と呼ばれるユーザ同士のネットワークの中で共有・転送されることにより
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米メディアが指摘するFacebook時代＝ソーシャル広告でGoogle直撃【今週のピックアップ】 | TechWave（テックウェーブ）
この1週間で最も多くのページビューを集めた記事はTech Wave : AdobeついにiPhone向けFlash開発中止＝「宣戦布告受け入れた」【湯川】（63,318PV）だし、スティーブ・ジョブズのTech Wave : 「ブルーレイなくてもYouTubeがあるじゃん」Tech Wave : 「ポルノが欲しけりゃAndroidケータイ買えばいい」といった発言にも注目が集まったんだけど、僕はFacebookのソーシャル戦略の発表が今週最大のニュースだったと思っている。 Facebookの新戦略は、Facebook内でのデータやツールをサードパーティのサイトにも自由に使えるようにすることで、Facebookをウェブ全体のインフラにする壮大な戦略だ。このニュースを取り上げている米のメディアやブログの記事を見ていると、米国ではウェブが「検索の時代」から「ソーシャルメディアの時代」へと移行しつつ
ソーシャルメディアに関する調査結果～YouTubeに比べてニコニコ動画やはてブはまだまだ伸びそう：ナレッジ！？情報共有・・・永遠の課題への挑戦：オルタナティブ・ブログ
Webマーケティングガイドとメディアインタラクティブから興味深い調査結果がでている。今話題のソーシャルメディアについて各コミュニティ（ツール）の利用度合いやそこでのコミュニケーションの目的や効果に関する内容を調査したものだ。 最初の質問にある各コミュニティ（メディア）の利用度合いへの回答から一部の数値を抜き出し認知度順にコミュニティ（メディア）を並び替えたものが以下の表。Youtubeやmixi、２ちゃんねるについてはほぼ全員が認知しており、以下ブログ、価格.com、ニコニコ動画、GREE、モバゲータウンまでは認知度が高い。逆にTwitterやはてブの認知度はまだ低い。意外なのはFlickr、日本ではぜんぜん知られてないらしい。
McDonald’s Social Media Marketing Strategy -
There is virtually noone in the industrialized world who has not been to McDonald’s at least once in his or her lifetime. The global market leader on fast food has recently shared its view on Social Media Marketing Strategy and what it means for McDonald’s and how they want to become market leader in this area as well. Heather Oldani, U.S. Communications Director at McDonald’s, has shared McDonald
【2009年11月最新版】直近決算発表に基づくmixi，モバゲー，GREEの業績比較。業績差はさらに拡大。mixi，モバゲーは独自戦略を打ち出す：In the looop：オルタナティブ・ブログ
【2009年11月最新版】直近決算発表に基づくmixi，モバゲー，GREEの業績比較。業績差はさらに拡大。mixi，モバゲーは独自戦略を打ち出す 前回記事から早くも3ヶ月が経過し，日本の三大SNSサイトを運営する各社の2009年7-9月期の四半期決算発表が出揃った。 この3ヶ月は，GREE独走を許したmixiとモバゲータウン（以下，モバゲーと省略）が，起死回生を図るべく新たなビジョンを明示し，力強い一歩を踏み出しはじめた四半期といえるだろう。 前回調査ではゲームコンテンツの質に着目した短期的分析を行なったが，今回は特に三社の戦略にフォーカスし，中・長期的な視野も踏まえ，その業績と戦略を分析してみたい。 なお，この分析レポートは，各社が投資家向けに公表している最新の決算報告，および広告代理店・クライアント向けに発行している媒体資料を情報ソースとしている。 ■ 2009年7-9月期 業績とビジ
メディア・パブ: ソーシャルWebの台頭により企業サイトが目的地でなくなる
インターネット上のトラフィックの流れが変わってきている。 Google Trendsで，主要サイトのユニークビジター数のトレンドを眺めてみた。過去2年半の間で，主要Webサイトに世界中から訪れるユニークユーザー数がどう変化しているかを調べてみた。 以下のグラフより，企業サイト，メディアサイトそれにポータルサイトも，ユニークビジター数が減る傾向にある。ネット調査会社のデータでは，必ずしもこれほどまでユニークビジター数が下降していないが，伸び悩んでいるのは確かである。一方で有力なソーシャル系サイトは，たとえばFacebookやTwitter，Tumblrなどの勝ち組サイトは，もの凄い勢いでユニークビジター数を増やしてきている。 どうもユーザーが，企業サイトやメディアサイトをデスティネーションサイト（目的地）と見なくなっており，それに代わってソーシャル系サイトに向かっているようだ。 ●企業サイト
【顧客コミュニティを成功させる７つの秘訣】 ～ コミュニティをビジネスにどう生かすか？：In the looop：オルタナティブ・ブログ
顧客コミュニティを構築し，それを活性化させるには，多くのノウハウが必要だ。 それをこのブログでは７つの秘訣にまとめて紹介したい。 まず第一の秘訣は，「何のためにコミュニティを構築するのか」，つまりコミュニティをビジネスにどのように活用するかを最初に明確にすることだ。 当たり前のようだが，経験上，まずここがあいまいなことが多い。ブームだから，競合企業がはじめたから，これから必要そうだから等という安易な出発点では，ほぼ確実にコミュニティ構築は失敗する。 現在，米国を中心に，企業が顧客との信頼の絆（エンゲージメント）を結ぶために，企業独自に顧客コミュニティを構築するケースが増えている。Facebookなど「パブリック・コミュニティ」は広告媒体として活用がメインだが，企業独自の「プライベート・コミュニティ」ではそのマーケティング活用の視点は全く異なる。 では，「プライベート・コミュニティ」は，どの
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