有名コミュニティ・マネージャ12人が披露するユーザ・エンゲージメントのノウハウ | Startup Dating [スタートアップ・デイティング]
【原文】 CC BY 2.0: Via Flickr by MDGovpics エンゲージメント（ユーザの関与）は、ROIの指標として最も語られることの多い指標の一つだ。「いいね！」の数やコメント数、リツイート数には何ら意味がないと言う人がいる。その代わりに彼らは、ソーシャルメディアが「成果を出している」かどうかの判断指標として、ファンの投資や愛着、エンゲージメントの度合いを挙げる。 コミュニティ・マネージャ（あるいは、ソーシャル・メディア・マネージャやブランド・マネージャ等とも呼ばれる）の責務は、コミュニティを拡大し、関心を持たれるコンテンツを提供し、エンゲージメントの度合を強めていくことだ。これらによって、最終的には売上が増大する。あなたのソーシャル・プラットフォーム上での活動の一助となるべく、トップ・コミュニティ・マネジャ達から応用可能なノウハウを、以下にエンゲージメントを誘発するさ
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