【『ChatGPT』がEC業界に与える衝撃】「顧客対応」「コンテンツ作成」「マーケティング」が変わる?! AIチャットボット「ChatGPT(チャットジーピーティー)」が、「世界を変える」と世間を賑わせている。ChatGPTは、マイクロソフトが多額の出資を行うOpenAI(オープンエーアイ、本社米国)が、2022年11月に発表した自然言語生成AIだ。ユーザーが質問を入力すると、ChatGPTは非常に自然な文章で回答を生成する。人間と同様の、自然な言語処理を行うことができ、日本語にも対応している。EC業界においても、ChatGPTを活用するさまざまなサービスが現れている。その可能性を探った。 今年の1月頃、ChatGPTに、「ChatGPTがEC業界に与える可能性を教えてください」と質問してみたところ、①チャットボットによる顧客対応 ②マーケティング・コンテンツの自動生成 ③商品説明の自動生
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