ナレッジ ワークの無駄の多くは、ステップ自体ではなく、チーム メンバー間のハンドオフ (または待機時間) で発生します。非効率的なハンドオフは、生産性と品質の低下に繋がります。バリュー ストリーム マッピングは、無駄を特定して生産プロセスを合理化するのに役立ちます。バリュー ストリーム マッピングは、製品と顧客の両方のデリバリー フローに適用できます。製品フローは、製品のデリバリーと完成を最適化するために必要なステップに焦点を当てています。顧客フローは、エンド ユーザーの要求と期待に応えるために必要なステップに焦点を当てています。 継続的なデリバリーに精通している場合は、バリュー ストリーム マッピングがそのプロセスにどのように適用されてそのプロセスを改善できるかについてすでに理解しているでしょう。しかし、そのトピックを深く掘り下げる前に、バリュー ストリーム マッピングを採用することの長