窮地のクラッシャー上司は、あの言葉を繰り返す
松崎 一葉（まつざき・いちよう）さん 筑波大学医学医療系産業精神医学・宇宙医学グループ教授。1960年茨城県生まれ。1989年筑波大学大学院博士課程修了。医学博士。産業精神医学・宇宙航空精神医学が専門。官公庁、上場企業から中小企業まで、数多くの組織で精神科産業医として活躍。またJAXA客員研究員として、宇宙飛行士の資質と長期閉鎖空間でのサポートについても研究している。「クラッシャー上司」の命名者の一人。 河合：人の守護霊になるとは、距離感の問題ということでしたが、これは上司と部下の物理的な距離感ですか？ それとも心と心の距離感ということでしょうか？ 松崎：両方です。つまり、部下が「河合さん」と呼んだときに、その声が届くところにいてくれて、「どうした？」と来てくれて、「おお、そうかそうか」と話を聞いてくれるイメージです。 河合：今の時代にはやっぱりちょっと、ハードルが高い気がするのですが……
図解：ソーシャルメディア活用のありがちな失敗
パスのつながらない「ソーシャル」は役立たず 山田さんのケース分析に話を戻しましょう。彼のソーシャル活用が失敗した理由は、シミュレーションが不足していたというのも含めて、全体設計の中でソーシャルアカウントに担わせる役割設計を間違えたことにあります。 山田さんは、自分の戦略を見直すために半年たった時点での営業戦略と状況をクロスファネル図にプロットしてみました。それが下の図です。 山田さんの戦略を分析する前に、この図について簡単に説明しておきましょう。マーケティングファネルをご存知の方でしたら直感的におわかりになるかと思いますので、この項は飛ばしていただいて結構です。 ファネルというのは「じょうご」「ろうと」のことです。入り口の口径が大きく、出口が小さくなっています。先の図は、この「じょうご」を2つくっつけたような形をしているので「クロスファネル図」と呼んでいます。 クロスファネル図には「認知」
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叱るのはいいが、「怒る上司」になってはいけない(3/3ページ)：nikkei BPnet 〈日経BPネット〉
なぜ電車で「中ほど」まで進まないのか ～気の利かない人が増えた理由～ (3ページ目)：日経ビジネスオンライン
「問題解決能力を身に付けろ！」と部下を怒鳴る前に (5ページ目)：日経ビジネスオンライン
