ケータイショップの撤退が止まらない。ITコンサルティング会社のエムシーエイ(東京都千代田区)の調査によると、2023年2月の携帯電話4キャリアが展開するキャリアショップ(サブブランドのワイモバイル、UQ mobileの店舗を含む)は、7794店舗で2022年8月の7978店から半年間で184店(2.3%)減少した。 店舗の減少で利用者はウェブでの手続きへシフトせざるを得ない状況で、高齢者だけではない「契約弱者」への影響が懸念される。 ついに4キャリア全てが店舗減へ同調査で最も減少数が多かったのは、2026年3月期までに約700店舗の閉鎖を打ち出しているNTTドコモの81店舗減。同社の店舗数は2208店舗になり、同月に2237店舗だったソフトバンクよりも少なくなった。auは2135店舗で引き続き3位に。これまで店舗を増設していた楽天モバイルも8店減の1173店舗と減少に転じている。まさに「ケ