米ZDNet編集長Larryの独り言 セールスフォースはCRMを超えて「企業のフロントエンド」に--Dreamforce 2015総括 Salesforceは最近、顧客関係管理(CRM)ソフトウェアの役割を拡大し、それを改革して、いわばビジネスオペレーティングシステムに似たものに変えることを目指す一連の動きを見せている。 Salesforceが「Dreamforce 2015」で発表した製品群(「App Cloud」「Wave Analytics」のアップデート、RelateIQの技術から生まれた「SalesforceIQ」、「IoT Cloud」)を簡単に総括すると、次のことが言える。同社はビジネスのフロントエンドとしての役割を果たすリレーションシップOS(ほかに適切な用語が見つからない)を構築しようとしている。リレーションシップOSではなく、人間OSと考えることもできるかもしれない。